読むと元気になる!仕事のヒント満載!!神戸の美容室 スマイル のオーナー篠原感謝和隆のブログ

神戸の美容室 スマイルの社長blog スタッフへ送り続けているメッセージをまとめています。 美容師さんはもちろん、異業種の方の仕事のヒントになればうれしいです。

篠原感謝和隆

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「プロとしてお客様のために最善を尽くす。それが商人の仕事。 越智直正」

「我々の行動のすべては、顧客の獲得か、顧客の維持を目的としている。 ジャック・ウェルチ/アメリカの巨大企業、ゼネラル・エレクトリック(GE)の最高経営責任者を務め、「伝説の経営者」と呼ばれた
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 先日、阪神タイガースのある投手がプロ初登板、初先発で初勝利と快挙を成し遂げました。 

 その投手は高校時代に最愛のお父さんを亡くし、天国のお父さんに届くようにと派手なガッツポーズをすることで有名にもなりました。

 そしてプロ初勝利でのヒーローインタビューでは家族への想いを伝え感動を呼びました。

 両親への感謝や父親への想いが強く、家族のために頑張ってきたという姿を見て、誰もが感動しました。

 これを見ていたあるプロ野球OB解説者が、「まだまだこの投手は真のプロではないこの初勝利は、この投手の一つのステップにしか過ぎない、これから本当のプロになるには家族のためではなく、もうワンランク上に上がって「ファンの方々ために」という言葉が出ないといけない。」と話しているのが「なるほどっ!」とても印象に残りました。

3

 もちろん家族や愛する人を守るためや感謝を返すために仕事をすることは、大切なことで仕事を頑張るための原動力になります。

 ただ本当のプロの目的は「お客様を喜ばせること」

 プロへの初めのステップとしては、今までの人生でお世話になった方への感謝のために!

 そしてさらに上のランクにレベルアップして「真のプロ」になるためには、「ファン(お客様)の喜びのために」頑張り成長すること!


4



 「商いの極意は、お客様から信用されることだと言われている。もちろん、信用は商売の基本だが、さらに信用の上に「徳」が求められ、お客様から尊敬されるという次元がある。尊敬まで達する、お客様との絶対的な関係を築くこと、それこそが真の商いではないだろうか。 稲盛和夫」

5

 また、「お客様のために」という理念が確立し、継続し続ければ自分の「言葉・行動・習慣」も変わりお客様から尊敬してもらえる存在になれます。

 尊敬される次元まで自分を作り上げていくことは、仕事の目的、人生の命題としてとても大きくやりがいのある目標になるかと思います。


 尊敬される人に共通する「10の特徴」
  1. 尊敬される人は、 いつでも誠実 ...
  2. 感情をコントロールできる ...
  3. 素直に間違いを認められる ...
  4. 何が一番大事かを良心に基づいて決められる ...
  5. 自分で善悪の判断ができる ...
  6. 尊敬される人は分野を問わず物知り ...
  7. 言葉遣いがきれい悪口を言わない ...
  8. 常にエネルギッシュで理想のために行動する
9.重要な場面で責任をとれる
10.尊敬される人は、自己評価が高く前向き

6


「驕るな。企業は社会に存在させていただいているものだ。」とピーター・ドラッカーも言われています。

 「お客様のために」を1番に考え
られる「真のプロ」のチームをつくり、世の中から支持され尊敬される会社を創りたいですね。


 ★今日のディスカッション★

お客様から尊敬していただくために、自分の今日できる具体的な行動はなんですか?
 7

 


 

⑩人時生産性をUPする5ヶ条
1

生産性とは機械や道具や手法の問題ではなく、姿勢の問題である。
換言するならば、生産性を決定するものは、働く人たちの動機である。(ドラッカー)
2

 今どこの企業も社員さんの待遇をよくするために、生産性UPしなくてはならないと言われています。

 生産性とは、投資したものに対する成果を上げることで、少ない投資でなるべく大きな成果を得ることを「生産性が高い」と言い逆に投資の割に成果がないことを生産性が低いと言います。

 この場合の投資とは企業における「ヒト・モノ・カネ・時間」を指し

 成果とは「売上・利益・顧客満足」を指します。

 特に「ヒトと時間」に着目したものを「人時生産性(ニンジセイサンセイ)」と呼び、働き方改革を進める上で非常に大切な指標とされています。

 今後、自分たちの仕事の負担を減らすにするためにも、理美容師という職業を魅力的にするためにも人時生産性は、必ずUPしなくてはなりません。

 冒頭のドラッカーの言葉のように、まずは美容業界で働くみんなが本気で「人時生産性を上げなくてはならない!」と思うことが始まりです。

 3

 今回は人時生産性をUPするための5か条というものをお伝えします

1、アナログをなくす
 紙をなるべく無くすことです。予約帳、カルテ、伝票などデジタルに変えれるものは全てデジタルに初めは余計に時間が掛かる場合もありますが、慣れてくるとスピードも速くなり整理も楽になります。
 4


2、多能工(一人2役3役)
 これからは、お客様の満足を上げるためにも単価を上げるためにもなるべく一人でできることを増やさなくてはなりません。
 マツエク、まつ毛パーマ、眉カット、メイク、ドライヘッドスパ、ネイル その他何でも
 これからは何でもできて、何でも売れるヒトが求められます。
5

3、スタッフのスキルUP
 もちろんスタッフ一人一人の人間力、コミュニケーション能力、仕事力、技術力をUPすることも重要です。
 そのためには、会社として教育をしていく必要があります
 人間力UPには・・・価値観教育
 コミュニケーション力UPには・・・態度教育
 仕事力UPには・・・職能教育
 技術力UPには・・・技能教育 
6

 
4、仕事を早く 
 
仕事は早ければ早いほうが喜ばれることがほとんどです。雑さのなく丁寧な早さを身につけることが生産性を高めていきます。
 
仕事の遅い人は「言われた通りに動く人」が多く、自分 で考え新しい方法を職場に提案する。
またお客様には新しいスタイルなどを提案するなどの自発的行動をする人は仕事のスピードが早くなって い く と言われます。
7

5、
 考える力 
IoT(Internet of Things)やAIの発展にともない、これからの時代に求められるのは「考える力」と言われ、①課題を見つけ、②解決のためのプロセスを選択し、③新しい価値を生み出す能力のこと。
つまり
①課題発見力:自分やチームの問題を発見し課題に変える力。
②計画力:課題解決に向けての「計画力・準備力・実行力」。
③創造力:問題解決を課題解決から新たな価値を生み出す力。
8


逆に「考える力のない人は以下のような短所があるそうです」
⑴知的好奇心が薄く、消極的
⑵考える前に行動してしまう
⑶自己中心的
⑷自分の思いを言葉にできない

9

 人時生産性は働く人が幸せになり、またその職業の価値を高めてくれる大切な数値です。

 まずはスタッフ全員が人時生産性を上げることの大切さに気づき、そして本気でUPしようと深く考えることから始めていきましょう!!

 ★本日のディスカッション★
 人時生産性をUPするために自分ができる具体的な行動を発表しあってください
10



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⑨「問題・クレーム・失敗」〜人のせいにしない〜



『うちの家はみんなが悪い』

 きょう私が学校から帰ると、お母さんが「お兄ちゃんの机を拭いていて金魚鉢を落として割ってしまった。もっと気をつければよかったのに、お母さんが悪かった」と言いました。すると、お兄ちゃんは「僕が端っこに置いていたから、僕が悪かった」って、言いました。

 でも、私は思い出しました。きのう、お兄ちゃんが端っこに置いたとき私は「危ないな」って思ったのにそれを言わなかったから、私が悪かったといいました。

 夜、帰ってきてそれを聞いたお父さんは「いや、お父さんが金魚鉢を買うとき、丸い方ではなく四角い方にすればよかったなあ。お父さんが悪かった」と言いました。

 そして、みんなが笑いました。

 うちはいつもこうなんです。
 うちの家はいつもみんなが悪いのです。

(ある作文から)
2


 これは毎年、新人研修で紹介する作文です。

 どんな職場でも必ず「問題」「クレーム」「失敗」は発生します。

 ただ、その問題をそこにいるスタッフが

 「他人のせい」にするのか?

 「自分にもできること」があったのか?

 によって、その問題に関わる人やチームの成長に大きな違いが出ます。

 もちろん、とりあえず楽なのは、なんでも「人のせい」にすること。

 しかし、本当にその問題の再発を防ぎ、さらに問題を自分たちの成長に繋げるには

 「自分にも何かできることがあったのでは?」と考える

 「前向きで主体的思想」が必要です。4

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  つまり

 「他人のせいにしない」

 「他人を責めない」 
 
 「過去にこだわらない」
 
 「自分にできることに集中する」

 という思想です。

 また、作文の家族のような考え方のできる職場なら、安心して失敗もできるから挑戦もできます。

 結果的に成長できる風土ができます。

 まさに「心理的安全性」のある風土が出来上がります。

「自分が失敗しても、周りのメンバーが必ず助けてくれる」

 「困った時にはお願いできる仲間がいる」

 という安心感があれば

 いろんな仕事や役職にも挑戦でき、また新しい発想やアイディアが生まれます。
5


 職場では、どんな問題でもそこに関わる人の責任が0%ということはありえません、

 自分にできたことが必ずあります。

 それに「気づける」人なのか?「気づけない」人なのか?

 人生を成功させるために最も大切な能力は「気づきの能力」と言われます。

 「問題・クレーム・失敗・苦労」は1番の成長のチャンスです。

 成長できない人は、「問題」に直面した時に、自分以外の何かに原因を求めようとするようです。
6


 どんな問題からも自分の改善点を「気づく」ことの繰り返しで成長していける

 また「人のせい」にする人はストレスが溜まりやすく体に悪いですが、

 「自分でできること」を探す人は「健全な考え方」であり、仕事だけでなく人生を健康的に生きていけます。

 他人のせいにしたり、他人を傷つけることは結果的に自分を傷つけているということ。

 問題が起こったら、自分の成長のチャンスと考え、全員で対処する「安心・安全」な社風を作りたいですね!

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 ★今日のディスカッション★

 最近、職場で起こった問題はなんですか??

 それを防ぐために自分ができた小さなことは、なんですか??

 また「解決するため」に、「今後再発しないため」に自分ができることでも発表してください!

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 ⑧心理的安全性 ~認め愛・感謝し愛・助け愛~1



 ★今日の名言★

【私は彼が嫌いだ、だからもっと
彼をよく知らなければならない】
byアブラハム・リンカーン
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 「心理的安全性」2015年にアメリカのGoogleが発表して有名になった言葉です。

 Googleによれば生産性が高く成功するチームの唯一の共通点は「心理的安全性」があるチームだそうです。

 では「心理的安全性」とは??


 「他者からの反応に怯えたり、羞恥心を感じたりすることなく、自然体の自分をさらけ出すことができる状態を意味する」

 と言うこと。
3

 つまり「このチーム(職場)なら自分が変な意見を言っても馬鹿にされず、自分が失敗しても責められる前に誰かがフォローして助けてくれるという安心感のあるチーム(職場)」のこと
4


 そんな環境を確立したチームが生産性を伸ばし続けて、成長し続けることのできるということ。

 そのために必要なことは???

 やはり、チームの一人ひとり全員が自分自身がこのチームに必要な人間であると言うことに気づくこと。


 そうです!

 チームメンバーにはそれぞれの役職や役割や得意なことが必ずあり、全員が必要な大切な人財です。

 そのことにまずは、チーム全員が「自分の素晴らしさ」気づくことが大切!

 しかし、大体の人は小さな頃からの批判や比較の中で育ってきているので、自分を信じ切れていないもの。

 だから自分に自信を取り戻すためのチームの雰囲気づくりが大切です。


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 ではどうすれば、そんな自信を得られる環境をつくるのか?

 ①相手を認める・・・相手の存在自体を認める。「生まれてきてくれてありがとう」「うちの会社にきてくれてありがとう」、また名前を呼ぶ!
6


 ②相手を褒める・・・相手の良い行動を小さなことでも見つけて褒める!相手の小さな変化を気づいて褒める。相手の褒めて欲しいことを褒める。

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③感謝する(ありがとうを伝える)・・・どんなことでも「当たり前」と思わずに「ありがとう」。(実は「ありがとう」は言われた方よりも伝えた人の方が幸せになるそう)

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 また、チーム全員が自分に自信を持つことで、自分の弱さも出しやすくなり、さらに家族のような安心感のある雰囲気をつくれます。

 「自分の弱さ」を知った仲間となら、もっと「自分の強み」も発揮できるはず!

 「怒られるからする!」や「怒られないためにする!」ではなく、

 自分がチーム全体のために、こうすることが最善と思うのでする!

 と言う主体的で積極的な姿勢で全員が仕事に望めば、当然生産性も上がるし成長もし続けるはず!

 そうすると仕事が楽しくて仕方なくなります♫

 ぜひ、「心理的安全性」のあるチーム(職場)をみんなでつくっていきましょう!

 そのためには「認め愛」「褒め愛」「感謝し愛」です!
9

 


 ☆今日のディスカッション★

 昨日、自分がした「認める」「褒める」「感謝する」行動はなんですか??

 また、今日できる「認める」「褒める」「感謝する」行動はなんですか??

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⑦スマイル営業理念(スマイルバリュー)『美と健康の提案でお客様の人生を輝かせる』


 今日の名言

ブランドと顧客の関係は、
縦ではなく横でなくてはいけない。
顧客はブランドの仲間、
友達とみなされるべきなのだ。
ブランドは自らの本質を明らかにし、
その本当の価値を正直に示すべきである。
そうすることで初めて、
信頼できるブランドになれるのだ」

「個性はブランドの存在理由である。
ブランドの中核部分がそのルーツに忠実でありつづけるとき、
外側のイメージは柔軟に変化してもかまわない」

 フィリップコトラー
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 スマイル理念体系の最後は「スマイル営業理念(スマイルバリュー)」です。

 営業理念とは、スマイルがお客様に提供する「価値」のこと

 また、同業他社との違いを明文化したものです。

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 「スマイルは、何を売る会社ですか??」と聞かれた時に

 スタッフ全員が「『美と健康』を売る会社です」と答える必要があります。

 ただ単に「カット」や「カラー」を売っているのでは、他の美容室と差別化ができずに価格競争に巻き込まれてしまいます。

 サロンも、もちろんですが各スタッフ個人も他社(他者)との違いをお客様に知っていただかないと、ただ単に「カット」や「カラー」を売っているだけでは価格に安い美容室をお客様は選んでいきます。

 ですので、カットもカラーも「美と健康」を得るための手段であると考えて、スマイルグループのメニュー、商品は考えていかなくてはなりません。


 少しでも「美と健康」につながる商材やテクニックを追求していくことで、

 他との差別化になり、それに共感したお客様が生涯のお客様になっていただけます。

 
 今の世の中は、モノがあふれているのでモノではなくコトを売らなければ喜ばれない「コト売り」の時代。

 コトとは、「企業が提供できる価値(バリュー)」であり、「お客様が得ることのできる体験や利益(ベネフィット」」

 スマイルグループは、美容技術や商品を通して「美と健康」を売っている会社です。

 そして「美と健康」を提案してお客様の人生を輝かせることができることがスマイルグループがどこの会社にも負けない価値(バリュー)、ブランドでありお客様から選んでいただける理由となります。
5


 ですので、スタッフ自身が「美と健康」に興味を持ち、知識を積極的に吸収し、「美と健康」を体験していくことが大切です。

 ぜひ、スタッフ全員が「美と健康」のスペシャリストになって、お客様の人生をもっともっと輝かせましょう!!
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 ★今日のディスカッション★

 「美と健康」のスペシャリストになるために自分自身がしていること、またこれからすべきことはなんですか??

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 ■今日の名言■

夢なき者は理想なし。
理想なき者は信念なし。
信念なき者は計画なし。
計画なき者は実行なし。
実行なき者は成果なし。
成果なき者は幸福なし。
ゆえに幸福を求むる者は夢なかるべからず。

- 渋沢栄一 - 



⑥スマイル理念(スマイルミッション)『笑顔と想いと思いやり』その3

スマイル理念 ☆笑顔と想いと思いやり☆                            
 スマイルに働くスタッフは、
いつも笑顔で人生を愉しみ周りの人を愉快にし(笑顔)、
自分のことよりまわりにいるスタッフやお客様や取引業者さんを大切にし(思いやり)、
しいだけではなく自分の夢や、目標にはきびしく努力し続け、まわりを熱くさせる(想い)
そんな仲間たちでありたい 
3

 スマイル理念にある「想い」とは、夢や目標のこと
 4

 スマイルに働いてくれるスタッフ「スマイラー」は、今の幸せはもちろんですが、将来の自分のビジョンをしっかり持って人生を歩んでいただきたいと思っています。

 将来の夢や目標があるから、現実に出てくる障害や壁にも逃げずに乗り越えようと努力できます。

 毎日の生活を充実させる1番の要因は「成長していること」っというより「自分の成長を感じれること」

 何によって自分の成長を感じるか?も大きな問題

 他人との比較によって感じることもできますが、これはストレスの原因にもなるのであまりおすすめではありません。

 では?何によって成長を感じるか??
 
 それは、自分の夢や目標にどれだけ近づけたか??が健康的に成長を感じ取れる有効な方法。

 5

 そのためには、やはり自分の「夢(将来のビジョン)』と「目標(今日・今月・今年)」を明確にすることが大切です。

 そして自分に厳しく!目標に向かってひたむきに努力している姿は、周りの人々を「やる気」にさせ、また自分の応援団にすることもできます。
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 ぜひ周りの人をも熱くさせるような努力で、成長し続ける日々を送りましょう!

 そのための第1歩は自分の夢・目標を明確にすること。(入社時に書いてもらった10年目標をぜひ見返してくださいね。トイレに貼るのもお勧めです)

 スマイルグループの3つ目のミッション「想い」とは、

 自分の「夢」と「目標」を明確にすること、そして周りが応援したくなるくらい努力することです。
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 ※目標設定するだけの人と、目標を紙に書き・誰かに伝え・説明をし続けた人は、達成の可能性が33%も高いことが実証されているそうです
 8

 ★今日のディスカッション★
 
「自分のビジョン」と「今年の目標」「今月の目標」「今日の目標」を発表しあってみましょう! 
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⑤スマイル理念(スマイルミッション)『笑顔と想いと思いやり』その2




スマイル理念

 「笑顔と想いと思いやり」 の

 「自分のことよりまわりにいるスタッフやお客様や取引業者さんを大切にし(思いやり)」とは

 他人の気持ちに配慮すること・・・・思いやりとは、他人の気持ちに配慮し、相手が何を望みどんな気持ちかを注意深く考え、接すること。相手の身になって考えたり、推察して気遣いをしたりすることを意味する言葉。

  皆様は、「思いやり」があるでしょうか??

 ほとんどの方が「ある」と言われると思います。

 人に優しくすることは、昔の人間よりも今の若者の方が断然できていると思います。

 しかし、人間関係において特に仕事上の人間関係において「優しさ」だけでは相手の人や自分をダメにすることも多々あります。

 「優しさ」+「愛のある厳しさ」のバランスを持つことがスマイルが考える「思いやり」です。

 京セラグループ(auなど)の創業者でJALを再建した経営者である稲盛和夫氏はこのことを

 「小善は大悪に似たり、大善は非情に似たり」と言います
 
 人間関係の基本は、愛情をもって接することにあります。しかし、それは盲目の愛であったり、溺愛であってはなりません。
 上司と部下の関係でも、信念もなく部下に迎合する上司は、一見愛情深いように見えますが、結果として部下をダメにしていきます。これを小善といいます。「小善は大悪に似たり」と言われますが、表面的な愛情は相手を不幸にします。逆に信念をもって厳しく指導する上司は、けむたいかもしれませんが、長い目で見れば部下を大きく成長させることになります。これが大善です。
真の愛情とは、どうあることが相手にとって本当に良いのかを厳しく見極めることなのです。

 いき過ぎた優しさである「過干渉」「過保護」は、その人の持つ能力を退化させていく恐ろしい優しさです。

 現代の若者は成長するために必要な3つの体験「我慢すること」「叱られること」「失敗すること」が足りてないと言われます。

 ぜひ「優しさ」と「愛ある厳しさ」のある成長できるスマイルの社風をみんなでつくっていきたいですね♪

 スマイルグループの2つ目のミッションはそんな真の「思いやり」です。

 ★今日のディスカッション★
 今までに先輩や先生や家族に与えてもらった「我慢」「叱られる」「失敗」の体験で印象に残っているもの、学びになった体験をシェアしてください

 

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078-843-1743


●LOHAShair ANGIE

神戸市中央区神戸市中央区元町通4-3-8元町コーポラス1階(JR元町駅及び地下鉄海岸線みなと元町駅)

078-361-0303


◆スマイルもとまち保育園

神戸市中央区元町通4丁目2-18 T&X第1ビル(阪急花隈駅、神戸市営地下鉄みなと元町駅 各2分)

078-977-7158 


有限会社スマイル 代表取締役

合同会社 感謝 代表社員


篠原☆感謝☆和隆

#神戸一働きたいサロン

#神戸一仲の良いサロン

#美容師募集中

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#新卒アシスタント募集

#セラピスト募集

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スマイル理念(スマイルミッション)『笑顔と想いと思いやり』その1


 スマイルのスタッフさんの使命

 スマイルのスタッフさんに求めるもの

 それがスマイルのミッションである「笑顔と想いと思いやり」

 文章化すると
 
 スマイルに働くスタッフは、

いつも笑顔で人生を愉しみ周りの人を愉快にし(笑顔)

自分のことよりまわりにいるスタッフやお客様や取引業者さんを大切にし(思いやり)

  優しいだけではなく自分の夢や、目標にはきびしく努力し続け、まわりを熱くさせる(想い)
  
そんな仲間たちでありたい

 スマイルで働くスタッフさんはこうあって欲しいという僕の理想であり

 またこんなスタッフさんがお客様や世の中を元気に明るく前向きにしていくことがスマイルの使命(ミッション)としています。

 いつも笑顔でいることは、主体性
 
 周りの環境や他人に左右されるのではなく、自分の人生を愉しく生きてどんな時でも素敵な笑顔で周りを明るくできる人財がまさに「スマイル」の理想のスタッフさんです。

 笑顔には特に6つの効果があるそうで

 1.  免疫力がアップする。

 2.  最強のエイジングケアになる。

 3 . 表情筋が刺激を受け、ポジティブな気持ちになる。

 4.  コミュニケーションがスムーズになる。

 5.  笑顔は周りに伝染する。

 6.  幸福度がアップする。


 自分のためにも、周りの人たちのためにも、あなたの大切な人のためにも笑顔でいることは、自分も周りも幸せにできる人のミッションです。

 ぜひ、辛くしんどい時こそ無理矢理?笑顔!笑

 そのことを心がけるだけで幸せがやってきます。

 それがスマイルのミッションの一つ目「笑顔」です。

  
  • ☆今日のディスカッション☆

    『疲れている時、辛い時 あなたならどうやったら笑顔をつくりますか??』



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 企業の理念には、「ビジョン(夢)」「ミッション(使命)」「バリュー(提供する価値)」の 3つが必要であると言われます。
 
 今回お伝えするのは、スマイルグループが永久に目指すもの「スマイルビジョン」

 ビジョンとは、「理想像。未来像。展望。見通し。」とのこと

 スマイルグループのビジョンは「神戸一働きたいサロンづくり」

 神戸一、理美容師さんやネイリストさん、アイリストさん、セラピストさんから「この会社で働きたい」という魅力的なサロンを目指そうということ

 

 魅力的なビジョンが組織に与える影響には次のようなものがあるそう。

  • 本当に目指したい未来の姿に向かって、ブレずに向かうことができる
  • ゴールがクリアになり、行動しやすくなる
  • 不確実な未来にリアルなイメージをもつことで不安が減り、「やれる」「やる」という感覚が高まる
  • 結果として、現実に対応する能力や行動が引き出される
  • 今やっていることや自分の身に起こっていること意義や意味を感じることができる
  • ビジョンを浮かべることで、嬉しさ、楽しさ、気概などを感じ、エネルギーが湧く
  • 「選択的知覚」が働き、ビジョンの実現可能性を高める情報にめぐり合う確率が高まる

    個人も会社もお店もどんなチームでも「ビジョン」を明確にして共有していることは「人」も「チーム」も前進成長させる効果があると言われます。

    では、「神戸一働きたいサロン」とは

    それは

      ①就職希望者数神戸№1!『入りたくても中々入れない会社」

      ②離職率0%を実現すること「やめたくない会社、やめる必要をなくすシステム」


    そのために今いるスタッフさんが憧れられる存在になること、3つの豊かさを持っていることが必須です。

    ①時間的な豊かさ・・・次回予約80%!8時間勤務でプライベートも充実
    ②経済的な豊かさ・・・人時生産性3000円以上でどこよりも高収入
    ③精神的な豊かさ・・・ハートドリブン、仕事のやりがいがあり、人間関係も最高!

    ぜひスマイルグループから理美容師さんの革新的な働き方と仕事のやりがいを高めて、業界の新しい常識を作っていきたいですね。

    そして理美容師さんは、最幸の職業であることを自分たちで表現していきたいですね。

    理美容師は『かっこよくて!稼げて!感動する』な職業だ!!

    一人一人が今できることを全力で行うことで、全員が輝いて見えます!

    ぜひみんなで「神戸一働きたいサロン」を実現しましょう!


    ☆今日のディスカッション☆

    『自分がどう成長をしたら、周りから憧れられる存在になると思いますか??』


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    ●CUT&COLOR Smile(夢野店)

    神戸市兵庫区鵯越町3-2( 神戸電鉄神鉄長田駅)

    078-521-2016



    ●Smile chouchou(住吉店)

    神戸市東灘区住吉宮町3-15-22-1F (JR住吉駅)

    078-843-1743


    ●LOHAShair ANGIE

    神戸市中央区神戸市中央区元町通4-3-8元町コーポラス1階(JR元町駅及び地下鉄海岸線みなと元町駅)

    078-361-0303


    ◆スマイルもとまち保育園

    神戸市中央区元町通4丁目2-18 T&X第1ビル(阪急花隈駅、神戸市営地下鉄みなと元町駅 各2分)

    078-977-7158 


    有限会社スマイル 代表取締役

    合同会社 感謝 代表社員

    篠原感謝和隆


朝礼テキスト②
 
✨創業の想い

 創業の想いとは、事業が永続するために大切な創業したときの熱い想いであり、これが浸透していないとお客様や地域社会から長く愛される会社は作れないと言われます。

 スマイルの創業の想いは、笑顔をあたえ笑顔をつくる「笑顔創造業」

 スマイルという屋号を作ったのは、僕の父親である篠原竹男、当時のスマイルは地域ではダントツに人が集まる理容店

 そして父親竹男と母親幸は、お客様と友達のように会話を楽しみ笑顔の絶えないお店づくりをしていました。

 当時の賑やかで明るい雰囲気、辛いことがあってもスマイルに来ることで自然と会話をし笑顔になって帰っていただけるお店でした。

 そんなご近所の方たちの心のオアシスになるお店、また髪を切りにくるだけでなく「あなたに会いにきたくなる」お店やスタッフを目指していきたいと思っています。

 それを以下の文章にまとめています。

  

 ~創業の想い~

 一九七〇年代 人であふれる下町の理容店から元気で活気のある話声と、笑い声が響きます。

 父親の竹男は、フレンドリーな接客と卓越した技術でお客様の笑顔をつくります。

 母親の幸は、明るく元気な声で笑顔で働きます。

 どこよりも明るく笑顔の絶えない理容室「スマイル」です。

 スマイルに訪れるお客様は、二人の人柄に引き付けられ、

 そしてすべての人が来ることを月に1度のこの笑顔になれる時を楽しみに生きています。

 スマイルの創業の精神は、すべてのお客様の人生のオアシスとなり、

 来ることが楽しみで、そして必ず笑顔になれるサロンづくりです。



 今日のディスカッション

 「あなたに会いたいからきた!あなたでなくてはダメ!と思われるような自分の売りはなんですか?またどんな売りをこれから身につけますか?」

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