1. 情報の確認や共有や、それらを円滑に行うためにコミュニケーションの向上を図り「作業効率」を上げるための朝礼。
2. 人間的なあり方や仕事のやり方を含めた「社員教育」のための朝礼。
3. 元気ややる気を引き出し、「マインドセット」を行うための朝礼。

• 毎日同じことを繰り返すだけの退屈なルーティン作業・・・
• 参加するのもはばかられ、その場に向かう足取りも重たい・・・
• だから、できれば敬遠したいという気持ちが態度に表れてしまい、眠くてあくびばかりが出る・・・
• すでに仕事を終えて帰る人の様に疲労感いっぱいで、うつむき加減で挨拶も声を出しているのかいないのか・・・

　ぜひお客様の来店回数が増えるシステムやサービス、接客をお店でも考えていきましょう！！






　本日は、BNI風見鶏定例会＆元町店でサロンワークです！！感謝！！

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【サブスクリプション（定額制）】

ザイアンス

「接触回数を多くすればするほど

　今、世界を動かす企業GAFA（Google、Apple、Facebook、Amazon）では、NPSという指数を重要視しているそうです。

　NPSとは、単純にその企業の「熱狂的ファン」がどのくらいの割合いるのかという指数で、全体的な顧客満足を目指すよりも、その企業の熱狂的ファンを増やすこと、また熱狂的ファンが多い企業ほど、強くて善い企業であるとのこと。

　スマイルグループで言えば、プラチナ会員様が、多ければ多いほど良い企業という評価になります。

　また、熱狂的ファンをつくるためには、しっかりプラチナ顧客に寄り添い、意見を聴くこと、そしてプラチナ顧客様の理想のお店作りをして満足度を高めることが、コンセプトのしっかりした選んでいただけるお店になります。

　極端にいうと、熱狂的ファンでないお客様の意見をきくとコンセプトなどがブレて、店の強みがなくなっていくと言われます。

　人口減少、美容室過多の現在では、平均的なサービスを提供するお店よりも、一部のファンに熱狂的に愛される「とんがった魅力」をつくることが大事なんですね？

　すべての人に好かれるよりも、一部のファンに熱狂的に応援されるお店！

　急には成果が出ないですが、そういうファンベースの考え方にマインドイノベーション（意識変革）をする時代がやってきています。

　隣の美容室と同じサービスや技術をしていると、そのうちお客様がどんどん減っていく時代なんです。。。

　そのためには、最近よく言われる「常識を疑え！」「過去の成功体験を引きずるな！」ですね！

　ぜひ、お店独自、あなた独自のサービスで熱狂的ファンを育てていきましょう！！


　本日は、
９：００　倉敷ビューティーカレッジ訪問（求人）
１１：００　SPC会員さんのお店をベンチマーク
１３：００　SPC兵庫定例会議
予定です！！

感謝！！

「幸せの三要素は自分自身が好きかどうか。 

よい人間関係を持っているかどうか。

 そして、人や社会に貢献しているかどうか。ｂｙアルフレッド・アドラー」

　幸せの3要素というものがあり、

①今の自分のことを愛しているか？？未来の自分の可能性を信じているのか？？

②周りとの良い人間関係を？信頼関係を築けているのか？

③仕事を通じていかに世の中に貢献しているのか？

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