平成28年6月6日(月曜日)
おはようござます!!
昨日はサロンワーク&研修お疲れ様です!!
真のマーケティングは、顧客から出発する。
すなわち人間、現実、欲求、価値から出発する。
—ピーター・ドラッカー
ビジネスは、
1、 見込み客を費用効果的に集める
2、 その見込み客を成約して既存客にする
3、 既存客に繰り返し買ってもらい固定化する
という単純な3つのプロセスを継続的に行うものであると言われます。
そしてすべての始まりは、見込み客を効果的に集めることにあり、
それは、お客様の紹介であっても、広告であっても
「お客様を集める能力」が重要であると言われます。
大事なのは技術ではなく、それを使って何を生み出すことが出来るかだ。by—スティーブ・ジョブズ
すべてのビジネスは「問題解決」と言われるので、
自分自身が、自分のお店がお客様の「どんな問題を解決できるのか?」を言葉にできることは、
第一段階でそれが「他者にない価値」であれば、お客様が自分を選ぶ理由ができます、
逆に言えばそれを明確にできないと「お客様が来店し続けてくれる理由がない」ことになり、
それを、失客と言います。
ビジネスは「価格」か「価値」のどちらかを売るものであるので、
その【価値】を具体化しないと、「価格」を売り続けることになり
安売り競争を続けることになります。
ぜひ「自分の店だけの価値」「自分だけの価値」を言葉にしてみて
お客様に「あなたでなくてはダメ」と思ってもらえることを目指しましょう!
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ワクワク
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将来、自分がどうなっていたいか。
職場をどうしたいかをイメージしよう!
こうあったらいいなあ!
こうありたいなあ!
ワクワクするイメージを描こう!