読むと元気になる!仕事のヒント満載!!神戸の美容室 スマイル のオーナー篠原感謝和隆のブログ

神戸の美容室 スマイルの社長blog スタッフへ送り続けているメッセージをまとめています。 美容師さんはもちろん、異業種の方の仕事のヒントになればうれしいです。

2019年03月


毎日のサロンワークありがとうございます!

そして朝は、まつエクのホットペッパーMTを行い、5月のオープンに向けて、だいぶ形ができてきました。

 昨日、来られたお客さんからクレームをいただきました。LINEでの予約をすすめられたが、スタッフのチェックができていなくて、何度か行き違いがあり、予約が取れなったとのこと。

 そして、そのことに、対しての謝罪が店長からなかったこと。

 今回は、すぐにスタッフさんからの素早い報告(ファインプレー)があり、お客様に僕が謝罪するという対応ができました。

 どんな小さなクレームでも全員が共有し、さらに上司が謝罪することで、逆に信用にもつながるものです。

 小さな失敗も、隠さずに報告する人間性を身につけること。また報告できる朝終礼などのシステムを大切にすることで信頼される会社にしていきたいですね。

 せっかく良い技術や接客を身につけても、小さな気遣いのなさで、来なくなっているお客様は意外と多いと思います。

 そのためには「現場」「幹部」「社長」が、自分の役割を最大限に全うし、協力し合える「三位一体経営」が必要です。

 ぜひ報告連絡相談のしっかりした良い組織を創りましょう!!


【三位一体経営】

三位一体経営=ありがとう経営=増収増益経営

社長力【経営力】

1、 将来のビジョンや自社の目的、使命を明確に構築し社内に浸透させる力

2、 外部環境の変化の中から自社成長の機会を発見しその機会を最大限生かせる力

3、 自社を取り巻く脅威を発見し、その脅威を機会に転じさせる力

 

管理力【組織力】

1、 社長を補佐し、将来のビジョン実現のために経営資源を最大限活用する力

2、 計画立案力に優れ素早い行動力と明確な進捗管理能力を持ち、顧客ニーズに合わせた経営革新の仕組みを作り上げる力(企画書)

3、 経営資源の中で最も大切な部下を動機づけし、指導育成する力


現場力【改善力】

1、 サービス提供者としてお客様の満足をつくり出す力

2、 正確に早く効果的、効率的に仕事をする力

3、 お客様の情報を収集し、会社に対して改善提案ができる力






感謝





 日々のサロンワークありがとうございます!!

 アンジェ店は、通信トラブルにも負けずに!営業お疲れさまでした!!


 『ダイナミック・プライシング』



 今、AMAZONなどのネット販売では、商品の価格が毎日変わることが普通だそうです。

 よく売れている商品、在庫状況、イベントなどを、AI(人工知能)が、勝手に分析して、最も売れやすく、また利益の上がる価格を設定するそう!(Amazonからは公表はされてなく、あくまで予測ですが)

 そのシステムのことを「ダイナミック・プライシング」というそうです!!

 今でも旅行やホテルは時期によって、同じサービスでも料金が変わるし、USJも季節によって料金を変える方針だとか??

 ほとんどの企業が値上げの、きっかけにするそうですが、サービスの一環としても使えそうです。

 まだ、美容院ではAI(人工知能)を導入するシステムは、ありませんが、近々できるでしょうね!

 その前に人力でできる「ダイナミック・プライシング」をサービスでマメにすることも重要です!

 平日で予約が少ない時などにリアルタイムにメールやSNSで、割引クーポンを発行するとか??

 美容室は、「労働集約型」といわれ、忙しい時期と暇な時期を平均することが、生産性を上げるにはとても、とても大切です!

 ぜひAIに負けずに、情報発信!暇な日をなくして、充実した仕事を出来るようにSNSしましょうね!!




 感謝


本日は
BNI定例会
マツエクMT
イベント会社との打ち合わせ!(SPCでの成績優秀スタッフを表彰するイベントを思案中)
エステの会社と打ち合わせ!(マツエクの出来る人を派遣して、コラボできるかも??)

新しいことに挑戦してきます!!



おはよう
 
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おはようございます!!

 

パソコントラブルで二日ぶりの配信です。

 

 昨日もサロンワーク&夜にはインナービューティプロジェクトの方はミーティングありがとうございます!!

 

 昨日は、2019年度期待の新人!古賀旭さんの入社説明会でした。彼も人生の節目にやる気をみなぎらせていましたので、入って良かったと思われる会社を全員でつくりたいですね!!

 

 

『節目』

 

 [竹に節(フシ)がなければズンベラボーで、とりとめがなくて、風雪に耐えるあの強さも生まれてこないであろう。竹にはやはりフシがいるのである。同様に、流れる歳月にもやはりフシがいる。ともすれば、とりとめもなく過ぎていきがちな日々である。せめて、年に一回はフシを作って、身辺を整理し、長い人生に耐える力を養いたい。by松下幸之助]

 

 先日は、SPC関西の会長、本部長就退任式典が行われ、自分自身もこの3月で、兵庫県の本部長を退任することになっりました。

 

 SPCでは2年ごとに役職が入れ替わり、そのたびに式典や打ち上げを行い、「節目」を大切にします。

 

 

 どんな堅固な木でも、台風では折れることがありますが、竹は折れません。それは他の木とは違い節があるからだそうです。

 

 人間も人生もよくそれと同じであるといわれます。

 

 人生の節目を大切にすることは、期間内の目標を持ち、そして努力すること!そのことで強い人間になることができると言われます。

 

 また竹の節目の部分は成長が遅いため、人間の人生においての「逆境」の時であるとも言われます。

 

 人生の逆境や、スランプの時に自分で考え努力をあきらめないことで強い節ができるのです。

 

  自分たちの節目は自分たちで作れます!1年の目標、1か月の目標、1週間の目標、1日の目標!

 

 小さな節目を大切にして強く台風に負けない人生をつくりたいですね!

 

 感謝!!





 

本日は

朝 BNIリーダーシップセミナー

午後 SPC兵庫定例会

夜 日創研経営研究会3月例会

ハードな1日を頑張ります!!




おはようございます!!

週末のサロンワーク&夜はまつエクMTありがとうございます!!


【運命発展の3つの法】

 運命を打開し発展させていく為に大切な3つのことがあるそうです。

①「仕事の全力をしぼる」
 財産も富も集めたモノが残るのではなく、その人が財産や富や地位をつかむまでにしぼった「心の姿」と「努力の結果」が残る。
 
 結果よりもそれまでのプロセスで、自分の力がつき、の力こそが本当の財産になるんですね。


②「明るく感心のけいこをする」
 どんなことに出合っても「なるほど」と感心するクセをつけることが運命を好転する秘訣。

 知っていることと、できることは違う!「すべてのモノから学ぶ人間力」を身につけるためには、何事も感心する謙虚さの練習が必要です。

③「イやなことでも、心のにごりを捨てて、喜んで勇みきって引き受ける」
 物事をイヤイヤ、不平不満を持ってやると同じことでも心のにごりとなり毒になる。喜んで勇みきって引き受けると同じことでも「徳」となり、自分の成長になる。

 嫌な頼まれごとは、一瞬「毒」に見えるが、感謝と喜びで「毒」を受け入れることで自分の「徳」になり、「自分の成長」と「他者からの信頼」に変わります。

 運命発展3つの法を実践することで、誰からも愛される素晴らしい人間になるそうです。

 ぜひ共に努力をしましょう!!





 本日は元町店サロンワーク!

 幹部さんは夜に来年の年間計画会議よろしくお願いします!!





 日々のサロンワークありがとうございます!!

 昨日、一昨日と島根県に、専門学校訪問に行ってきました。

 初めて行かせてもらう学校ばかりでしたので、とても良い体験でした。

 浜田ビューティーカレッジさんと松江理美容専門学校にお伺いしたのですが、どちらも丁寧な対応をいただき、ありがたかったです。

 島根の学校でも、生徒さんが就職に気にするのは、やはり「休日」の数は、大きいようで、スマイルグループの来年度の「年間休日103日」は、初めて聞いたという驚きの声をいただきました。

 年間休日100日を超えることは、大きなアピールポイントのようですね??



『生き方のセオリー』

【「運のいい人はものすごく苦労する道を選ぶ。そして、失敗したら、その原因は自分にあると考える。全部自分のせいにする。悪いことがあったら、全部自分が至らなかったからだと考える」『渡部昇一 一日一言』】

 

 

  致知出版社の社長である藤尾秀昭氏は、著書「人生のセオリー」のまとめに、

 

 「窮達は命なり、吉凶は人に由る」という言葉を伝えてくれています。

 

 (困窮に陥る( 困り果てる出来事に会う)、あるいは栄達に恵まれる(運よく地位、身分などが上がる)ことは、運命であり自分のコントロールできることではないが、その出来事を吉にするか?凶にするかは?その人次第である。)

 過去の偉人たちは、全員が困窮の中から運命を飛躍させていると言います。

 逆に、栄達のときに油断をして、自らの人生を下落させている人もたくさんいると言います。

 良い時は周りのおかげと感謝し、悪い時は、人のせいにせず自分の成長の機会であると努力する!

 それが「生き方のセオリー」のようですね!!!

 



 本日も謙虚に仕事で成長できる1日にしましょう!!

感謝!
 


今日はアンジェでサロンワークします!!






 日々のサロンワークありがとうございます!!

 昨日は、会議の合間に、「一生美容に恋する会」の菊池氏と会談しました。

 やはり、どのサロンも求人活動に力を入れているそうで、大切なことは、スタッフさんと学生さんのつながりだそうです。

 SNSなどのつながりを、大切にしてリストをつくって、いつでも情報共有できる状態をつくらないとせっかくの努力も無になるとのこと。

 そのためには、今までにIMP授業や、サロン実習、ガイダンスなどでつながった学生さんをリスト化しておくことが大事だそうです!

 そして!求人プロジェクトの皆さんを中心に、「新卒求人10名」の目標達成をしたいですね!!


昨日は、大西マネージャーがスマイルグループの新会社案内2019を作成してくれました!

 ぜひい出来ですので、拡散してくださいね!!
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「明朗」

 [明朗は心の中に日光を照らし続ける。そして心を絶え間なく静けさで満たす。byアディソン]

 どんな能力のある人間でも、それを発揮するためには、「明朗」であることが必須であると言われます。

 社会人として「明朗」であることは、周りへの配慮として最低限のマナーでもあります。

 めいろう明朗】とは、「明るくほがらかなこと」で、「明るく、バカ騒ぎ」することではありません。
 
 しかめっ面はマイナスを引き寄せ、笑顔はプラスを引き寄せます。

 また明朗であることは、周り人にもプラスを与え,自分の心もプラスに変えていきます。

 どんな人間でも明るい部分は持っているし、生まれてきたときは全員明るく輝いています。

 自分本来の明るさを思い出し、今日も一日「明朗」で自分も周りも幸せにしていきましょう!

 感謝!



 本日と明日は島根出張!!

 美容学校に求人活動に行ってきます!!



おはようございます!!


日々のサロンワークありがとうございます!!

『個性とは』


『Love the life you live. Live the life you love.(自分の生きる人生を愛せ。自分の愛する人生を生きろ。)byBob Marley (ボブ・マーリー) -』



 個性とは「社会的に認められたその人の持ち味」のことを言います。

  良いチームの特徴は、それぞれの「自分らしさ=変なところ」を出しやすい風土があるそうです。

 逆に、自分の「変なところ」が、出しにくい風土、ある意味「大人びている」風土では、個人の成長ができにくいと言われます。

 意外ですが、小学校の学級崩壊をするクラスの雰囲気の特徴は、「大人びている」そうです。自分の変なところを出せば、「馬鹿にされる」「からかわれる」「いじめられる」風土があるので自分の個性よりも一般受けする部分しか表現できず、良い個性を伸ばしにくい環境になります。

  逆に良いムードの個人が生き生きできる風土は「子供っぽく、無邪気な雰囲気」があると言われます。安心して自分の「変なところ=個性」を出すことができるので、その人の長所が伸びやすい環境になります。

 人が育つ社風とは、お互いの違いや変なところを、その人の個性として認めあえる風土であり、また失敗しても全員で助け合い、安心して挑戦できる風土です。

 大人ぶって、失敗をしないことがカッコイイのではなく、泥臭く失敗して、周りに迷惑をかけながら感謝を覚え、成長できる社風が人が育つ社風です。

 スマイルのモットーは「熱く、仲良く、ちょっとアホ」

 ぜひ「子供っぽく、無邪気に、挑戦できる」個性を伸ばせる社風をつくりたいですね!!

 今日も、かっこつけずに「ちょっとアホ」!謙虚に仕事を愉しみましょう!!





 本日は大阪でSPC合同定例会議です!

 

 

 




 おはようございます!!

 昨日はお休みの中、ドライヘッドスパの講師として、伊藤さん平山さん福田さんが「ツボオッス講習」に参加してくれました!

 一は、緊張気味でしたが、とても素晴らしい講師ぶりで、頼もしく思いました。

 スマイルグループの目指す休日を活かした副収入になりますし、どんどんドライヘッドスパの講師を育成したいですね!なにより自分の成長に繋がります!

 午後からは、MOTメンバー(光本店長、庵奥さん、秋田さん)が社内での落とし込み講習に参加!社内での講習が楽しみです!
 
 休みの日にも、会社やみんなのために学んでくれているメンバーがいることに感謝したいですね!



 [無責任とぼんくら』

 お店に、ゴミやラバーなどが落ちていても、誰も拾わない美容室があるそうです。

 ①ゴミがあることに気づいていながら、拾わない人を「無責任な人」といいます。

 自分が落としたわけでもないし、誰かが拾えばよい?

 「見て見ぬふり」をする心の習慣がある人は、物事に主体的に取り組めない、他人任せの無責任の体質があります。

 こういう人が多いサロンは、全員が自分のことだけしか考えない利己的で無責任な社風が生まれます。

 ②ゴミがあることにさえも気づいていない人もいます。「気づいていなのだから拾えなくても仕方がない」(無責任ではない)という正当性を主張しがちです。

 サロン内のごみに気づかない人は、気づきの能力の低い「ぼんくら」です。「お客様の不快感」や「仲間のスタッフの体調不良」や「サロンの汚れに気づかない」ような「ぼんくら」が多いサロンは、「気配り・心配り」の配慮の出来ない社風が生まれます。

 
 たかが、お店に落ちているゴミやラバーですが、または目につく汚れや、片付いていないバックルームetc・・・ですが!それだけでお店の社風がわかります。

 自分のお店が「無責任の社風」になっていないか?「ぼんくら」の社風になっていないか??それに「気づく」能力が大切ですね!

 ぜひ人にもモノにも、、「注意を向けて配慮のある社風」とすぐに「奉仕の心で行動できる責任感のある社風」をつくりたいですね!!

 それは、まさに「神戸一働きたいサロン」の社風になります!

 今日もお仕事!利他の精神で愉しみましょう!

 感謝
 


本日は、ほぼOFFで、

 日向と買い物、家探し(笑)をします!!

多謝


 おはようございます!!

 昨日も週末のサロンワークありがとうございます!!

 またアンジェでサロンワークさせていただき、アシスタントしていただき感謝です!

 夕方からは、抜けさせいていただき、予約のお客様も日時変更していただきSPCの先輩のお母様のお通夜に行かせていただきました!

 多謝


『素直な心』

『素直な心とは、何物にもとらわれることなく物事の真実を見る心。だから素直な心になれば、物事の実相に従って、何が正しいか、何をなすべきかということを、正しく把握できるようになる。つまり素直な心は、人を強く正しく聡明にしてくれるのである。by 松下幸之助』



 パナソニック創業者の松下幸之助氏は、人生で1番大切なものは「素直」であることと言われたそうです。

 成功するにも幸福になるにも、成長するには「素直」という、特性はとても重要です。

 『素直』とは?何か??

 『素直な心』とは、「誰の言うことでもきちんと聞く」ということではありません。

 成長するための「素直な心」とは、「人の優れたところを認める心」と「自分の非を認める心」であると言われます。

 
「人の優れたところを認める心」
 「人に拍手をしないものは、拍手をされる資格がない」
 
 ”誰かが成果を出した時に「自分には関係ない」と素直に祝福できない人は、自分も祝福される資格はないし、その狭い心では成果を出すことは出来ない。良い結果を出すには、一人だけの力で成し遂げられることはほとんどなく、応援し合った、支え合った、皆の力を結集しなければならないby平光雄”

 

「自分の非を認める心」

 自分の誤りを素直に認めることは、誰にとっても簡単ではありません。自分の弱さをさらけ出すことになるからです。できない人間だと思われたくないというのは、誰だって持っている感情です。だから自分に非のあることが起こっても、誰か人のせいにしたり環境のせいにしたりしてしまうこともあります。

 小さなころに厳しすぎて育ったり、甘やかされて育った人は、「嘘と言い訳」が多いと言われます。

 しかし「嘘と言い訳」は「自分自身の成長」には、1番の大敵で、「素直な心」の真逆になります。
 
 この意味では、もともと『素直な心』を持ち合わせている人は、ごく少数で誰もが日々の仕事の中で「素直な心」を持つための修行をしているのではないかと思います。

 ぜひ今日も「小さなことでも、他人の成果を称賛」し「自分の改善点を素直に認める」ことで、「素直な心」をもつトレーニングをしていきましょう!!

 感謝





本日は
午前 住吉店サロンワーク

午後 経営指針作成セミナー

夜 幹部会議

です!

万謝



 



おはようございます!!

昨日もサロンワークありがとうございます!

僕も久々サロンワークで福田さんのアシストにかなり助かりました!感謝!!

そして、昨日はまつエクサロン 「エルモ」のオープンの日でした!

昨日は平山さんと西垣さんが5名のお客様を対応してくれました!!

出足好調ですので、今後ももっといろんなサービスを提供していきたいですね!!


積極的プラス思考』

古川商業高校女子バレーボール部を全校生は12回の強豪チームに育てた国分秀男元監督曰く、「人間は3つのタイプに分かれる」そうです。

1、苦しくなると”もうダメだ””無理だ”と思う「絶望諦め型」

2、”いやだけど、しょうがないからやるか”という「消極的納得型」

3、”この苦しみが俺を磨いてくれる””これを乗り越えれば一つ賢くなれる”と考える「積極的プラス思考」

 歴史に名を残す偉人、成功者には3の「積極的プラス思考」の人間しかなれないと言われます。

 「1,2,3のどの人間になるかは考え方ひとつです。お金がかかるわけではない、努力がいるわけじゃない。時間もかからない。物事の見方をちょっと変えるだけで良いのですby国分秀男」 

 人生は「使い方」の修行であると言われます。

 「金の使い方」「力の使い方」「知恵の使い方」そして1番重要なのは、『心の使い方』

 『心の使い方』が人生を良くも悪くも変えていきます!

 本日も、「モノの見方、心の使い方」を「積極的プラス思考」にシフトして善き一日を送りましょう!!


 
 本日は、
アンジェサロンワーク
夕方からお世話になっている大先輩のお母様のお通夜に和歌山に行ってきます!!

感謝!!

 

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