平成28年7月29日(金曜日)
おはようございます!!
毎日のPDCA報告ありがとうございます!!
PDCAサイクルを回す力=仕事力です!!
考える力をつけて、改善をくりかえしていくことで、必ず自分は変われると信じています!
自分自身もまだ未熟ですが、共に努力して、仕事力のある人財を目指し、良い会社にしていきましょう!!
人の話を聞くことにより、人生の80%は成功する。byデール・カーネギー(思想家)
先日は、次回の幹部会議で勉強する「コーチング」について学びました。
コーチングとは、【大切な人を、その人が望むところまで届ける】という意味合いを持ち、
現在のリーダーには、必要なスキルであると言われます。
そしてコーチングで重要なことは
「聞く」よりも「訊く」、「訊く」よりも「聴く」こと
聞く・・・聞こえてくることを聞く
訊く・・・聞きたいことを訊く
聴く・・・相手に関心を持って聴く
といわれ美容師さんはお客様にはできているが、
スタッフ間では,「聴くこと」できていなことがほとんどであるといいます。
「聴くこと」により、スタッフ間でのラポールが生まれます。
ラポールとは、「心の架け橋であり、互いが深く理解しあい、信頼に満ちた関係」であり
スマイルの目指す、「親密な社風」に通じます。
責任を持つことで見える景色が変わる!景色を変えることが出来なければ、成功はできない!byルイス・グリザード
そして何よりもコーチングがうまく機能するためには、
「良いお店は良いお店にしようと思う人が創る」という考え方で、
自分たちで考え、自分たちで行動し、自分たち反省する、自発性が重要であるといいます。
どんな素晴らしい手法も、責任者意識のない集団には機能しません。
スタッフさん全員が「自分が良い店をつくる」という責任者意識を持つことで、
社風は良くなります
「意識が変われば、物事を見る位置が変わるので、生まれてくる意味や価値が変わる」
人のせいや環境のせいにせず、全員が主体的に、良い店を創れる
幸せな社風、幸せな人生を創りたいですね!
==============
何を学ぶか?
==============
どんなことからも、どんな人からも、
学ぶ意欲さえあれば学ぶことはできます。
学んだことは次に活かすことができる。
次に活かした分だけ成長になる。
コメント