平成27年12月28日(月曜日)
おはようございます!!
12月も残り2日!!
忙しくなることと、思いますので
忙しい時ほどしっかり、日々の問題を発見して、改善できるようにしていきましょう!
お客様を待たせる?連絡漏れ??受付での不手際?
問題を明確に発見して、自分だけでなく周囲と共有することで
問題解決につながります!
ですので、忙しい時ほど終礼での反省は大事です。
問題に対しいて、「なぜそうなるか?」を繰り返し問い、掘り下げていくことで真の原因が見えてきます。
(ポイントは自分の問題と考えて、人のせいにはしない)
毎日の業務に追われて、「考えない習慣」をつけるのは、危険です。
個人でも毎日の行動のチェック、振り返りをして改善していく。
その繰り返しがないと成長がありません。
それがPDCAサイクルを回すという事。
本当に成長できる12月にするには、個人もサロンも
しっかりPDCAサイクルを回し、改善をしていくことが大切です。
改善がゴールではなく、PDCAサイクルを回し続けることがゴールです。
常にレベルアップをしていなければPDCAサイクルを回していることにはなりません。
同じ仕事でも昨日よりも効率の良いやり方をしていなければ「仕事」ではなく「作業」です。
ぜひ残り二日も「考える仕事」「考える習慣」をつけていきましょう!!
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他人が知らない自分
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自分のことを自分で話すことを「自己開示」といいます。
人に知られたくないことを話すには勇気がいります。
でも、自己開示できる人には関心が高まり、好意が生まれるものです。
ひそかな夢や、幼少のときに考えていたことでもいいので
自分のことを身近な人に話してみませんか?
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