読むと元気になる!仕事のヒント満載!!神戸の美容室 スマイル のオーナー篠原感謝和隆のブログ

神戸の美容室 スマイルの社長blog スタッフへ送り続けているメッセージをまとめています。 美容師さんはもちろん、異業種の方の仕事のヒントになればうれしいです。

カテゴリ:スタッフへのメール > スタッフさんへのメール2019


おはようございます!!

昨日もサロンワークありがとうございます!!

また、アンジェの方々にはアシスタントしていただき感謝です!!

昨日は、営業後に大阪に某ディーラーさんと懇親会!

帰りの新快速で、寝てしまい久しぶりに明石までいきました。。。

無事終電で帰れましたが・・・飲みすぎ注意ですね(笑)




『幸福度』

【幸福な人は、仕事のパフォーマンスが高く、クリエイティブで、収入レベルも高く、結婚の成功率が高く、友達に恵まれ、健康で寿命が長いことが確かめられている。定量的には、幸せな人は、仕事の生産性が平均で37%高く、クリエイティビティは300%も高い。By矢野和男 】


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日創研の田舞代表は、会社の良し悪しに「幸福度の高さ」があると言われます。

仕事において成長意欲の高い人は、仕事を愉しめるので、幸福度が高いと言います。

幸福度が高い人の特徴は??
①理屈でなくまず動いてみることでやる気が出てくる(作業興奮)
②継続する力が生まれ望ましい結果をもたらす
③仕事の生産性が37%高くなる

 積極的に良く動く人は、幸福感が高いということが証明されているとのこと、また幸福感の高い人ほど、仕事の成果が出るというデーターもエビデンスがとれているそうです。

 成果が出ているから幸福感が高いのではなく、何事にも感謝し幸せを感じることで、成果が出るのですね!


 田舞氏は、社員さんの幸福度に大きく関わるのが指導者の力量であると言います。

指導者とは、「経営者・幹部」のことで、力量とは主に「人間的要素」であり、「人物としての大小」が社員さんの幸福度を決めるといいます。

 人間力は感謝力まずはTOPである自分からそして、幹部さんと感謝力を今以上に身につけて幸せな会社を目指しましょう!!

「しあわせな会社→成果の出る会社」の順番のようです。

ということで「幸せな会社」をみんなでつくりましょう!!

感謝!!





本日は、元町店サロンワーク&事務所で入社式の準備をします!!


おはようございます!!

日々のサロンワーク、感謝です!

昨日は、夕方から久しぶりに、日創研の研修会場で、代表の田舞徳太郎氏の講演を聴いてきました。

74歳とのことですが、変わらぬパワーに圧倒・・・!

自分も情熱を持って経営に燃えねばならぬと、元気をいただきました。

田舞氏の締めの言葉は、

『憂きことの なおこの上に 積もれかし 限りある身の 力試さん 熊沢蕃山』
(うきことの なおこのうえに つもれかし かぎり あるみの ちからためさん)

意味・・つらいことがこの身に降り掛かるなら降り掛かれ。
    限りある身だけれど、自分の持てる限りの力で、
    どこまで出来るか試してみようではないか。


 いくつになっても学び続けることと、自己成長し続ける姿勢をもち続けることが大事ですね!




『初心』

 田舞氏は、『初心』を忘れなければ、仕事も人生もうまくいくが、忘れる人が多いと言います。

 理美容室での、初心とは、「初めてシャンプーしたお客様?初めてカットさせてもらったお客様?初めて商品を買ってくれたお客様?初めて指名をいただいたお客様‥etc」

 人間は自分が小さな成功をすると、お陰様を忘れて、天狗になりやすいと言います。

 小成功をすることだけで、自分に過信を持ち、大成功をする前に陥落する人が多いのです。

 小成功に甘んじず、初心を思い出し、周りの方々すべてに感謝の気持ちを、持つことで、自分の考えや行動が正常になり、大成功へと続きます。

 田舞氏に「人間として経営者として基本に戻れ!初心に戻れ!」と激をいただきました。

 本日も初心を忘れず、初めての気持ちでお客様にも、周りの人にも感謝の心を持って、共に志事(しごと)をしていきましょう!

 感謝!





 本日は
アンジェサロンワーク
夜はディーラーさんとの会合に参加してきます!



 おはようございます!!

 日々のサロンワークありがとうございます!!!

 昨日はBIGNEWS!マリナーズのイチローセンスが引退しました!!

 ベンチに退くときに全選手とハグする場面は、涙が出ましたね♪

 見てない???ぜひ見てください!!

 
『有言実行』

「有言実行」とは、口に出したことを必ず実行すると言う意味。ビジネスにおいて、有言実行を果たす人にはリーダーシップを感じる要素が多いですよね。


 イチロー選手曰く「50歳まで現役をすると、言い切っていたのに実現できなっかった。有限不実行の男です」

 誰も、そんな風に思う人はいませんが、イチローは心残りのようです。

 また「そんな、大きな目標を、持って、みんなに公言してきたからこそここまで来る事ができた。」とも言っています。

「夢を語ろう。夢を実現するために。by ブルース・スプリングスティーン(ミュージシャン)」

 大きなビジョンを語り続けることで、実現は出来なくても、自分の成長に繋がることは、間違いありません!!

 ぜひ!!恥ずかしがらずに!夢を語り続けましょう!!!

 ちなみに!

 スマイルグループの夢は「神戸一働きたいサロン」「スタッフ100人」です!!

感謝!!!


 


本日は
BNI定例会
助成金打ち合わせ
歯医者
大坂で日創研の田舞さんセミナー
1日頑張ります!!




 おはようございます!!

 日々のサロンワーク&二十日締め集計、ありがとうございます!!

 

 昨日は、SPC兵庫本部長として最後の定例会に臨みました。

 今期(2年間)の良かった点→強化点、悪かった点→改善点を話し合い、来期の体制に繋げていくことになります。

 この振り返りによるSPC兵庫の1番の改善点は、若手の会員が少ないこと、「若手経営者が集まる組織になっていないこと」に至りました。

 今後のSPC課題は「若い経営者が集まる組織づくり」になりました。


 わが有限会社スマイルもあと10日で2018年度17期が終わります。ぜひ4月からの1年間の会社、プロジェクト、各店の「良かった点→強化点、悪かった点→改善点」を話し合い、来期❢18期はさらに良い会社、お店、プロジェクトにしていきたいですね!

  
 『反省』


≪日誌をつけるポイントは、マイナスを反省するのではなく、自分で自分を褒めることです。日誌をいい意味での自画自賛ツールにするのです。仕事で上手くいったこと、いかに壁を乗り越えたか、上司からの励ましなどのメモの蓄積は、心の栄養となります。自己肯定感が高まり、自分の存在価値や居場所があることを再認識でき、スランプに陥っても振り返って読み返せば急速充電できます。by原田隆史≫

 松下幸之助さんは、夜、布団に入って寝るときに、すぐに寝てはいけないと言います。布団にはいって、1時間で1日の反省をすることが成長するためには重要であるというのです。

 1時間は仲がくても、毎日の仕事、人生を振り返りながら反省をすることや、特に自分をほめることは重要です。

 朝の時間に1日のスケジュールを考えて、また昨日の振り返りをすることも良いかもしれません。

 成功する人は、「忙しい」という言い訳をせずに、1週間に1時間、1日に1時間の計画を立て、反省する時間(PDCAサイクルを回す時間)をつくっているとも言われます。
 
 まずは少ない時間からでも、毎日の自分を振り返る習慣を持ちたいですね!

 感謝!




本日はSPC関西での執行部会議!これも今季最後の執行部会議です。 






 おはようございます!!

 毎日のサロンワークありがとうございます!!

 最近「二人のカリスマ」という連載小説を読んでいますが、その中で「商人」としての心得が随所に書かれています。 https://business.nikkei.com/atcl/NBD/15/032600033/

 今のAI、自動化時代に、今後サービス業に、さらに必要になってくるのは、「商人」の原理原則かと感じています!
 

『商売』

 
 経営の神様は商売を成功させるには3つの大事なことがあると言います。

 

「お客様が喜ばれ、役に立つことを、いわば自分の使命、生きがいとすること」
 「先義後利」という言葉があります。大きく成功した人は、自分の利益をはじめに優先するのではなく、まずは正しいことや相手の利益を考えて、商売をしていたといわれます。
 自分のために商売をするのではなく相手を喜ばせることを使命に理念にすることで、結果的に成功するのであると思います。
 


お客様の心が読めないかん。一を聞いて十を知るのが商人である」

 お客様のニーズを読んで、また言葉に出来ないウォンツを読み取り、それに適した提案ができることがAI(人口知能)にはできない人間の特性です。
 人の気持ちの機微を感じ取り
 

 ③
相手より頭が下がっていること。商人というのは、お客さんのために奉仕をするんやろ。だから頭が下がっていないとほんとうの商売はできん」

  「二人のカリスマ」の文中に
「商売を始める時、3つの覚悟を決めたのだよ。それはねお客様は来てくださらないもの、お取引先は売ってくださらないもの、銀行は貸してくださらないもの」
 何事も当たり前とは思わずに「感謝のこころ」と「謙虚な姿勢」を忘れてはいけませんね!

 以上の3つをわかったら商売はうまくいくと松下幸之助氏は語ります。

 理美容師は、技術者ですが商売人でもあります。

 ぜひ商売の心得3つを意識しながら、世の中に貢献できる仕事をしましょう!!

 感謝!!



 本日は
朝一 サロンワーク
そしてSPC兵庫の本部長としての最後の定例会議です!


 

 おはようございます!!

 昨日もサロンワーク&幹部の方は、新人さん育成MTありがとうございました!!

 

  昨日は、新人教育のMTを、他店のオーナさんと夜遅くまで行い、良い内容がつくれたと思います。

 何処の業界もですが、特に美容業界は「人がすべて」どんだけ良い人材を育成できるかで、企業の盛衰が決まります。

 そして、人育てに1番重要なものが「先輩の愛情」!自分の兄弟や、子供のように新人さんに厳しくも、温かい愛情のある指導をしていきたいですね!
 

 【人を育てる】

 

[私は、人間というものは、たとえていえば、ダイヤモンドの原石のような性質をもっていると思うのです。すなわち、ダイヤモンドの原石は、もともと美しく輝く本質をもっているのですが、磨かなければ光り輝くことはありません。by松下幸之助]


 

「人を育てる」

 人を育てるには気の遠くなるような年月がいるでしょう。

 そして、どんなにやさしくしても貴方のことを平気で裏切るかもしれません。


・・・・それでも人を育てるものとしての、貴方の優しさが必要なのです。


 貴方が愛情をもって言い続けても、貴方の部下はあなたをうるさがり、貴方を受け容れないかもしれません。


・・・・それでも愛情を持って言い続けるのです。

 貴方がようやく育てたと思った途端、貴方の部下が途中で辞表を出したり、実際辞めたりするでしょう。


・・・・それでもあきらめずに次の人を育てるのです。

 貴方が心を込めて指示をしても貴方の部下は無責任な気持ちで聴いているかもしれません。言っても言っても効果がないように思うでしょう。


・・・・それでも根気よく指示をするのです。

 貴方は今迄自分は本気で人を育てたが、いつも裏切られてばかりでもうこれ以上傷つくのは嫌だと思っているかもしれません。


・・・・それでも人を育てる者として、傷つくことから逃げてはいけないのです。

 人を育てるには、お金もかかり時間もかかる。その割にはあまり効果がないからもうやめようとあきらめているかもしれません。


・・・・それでもあきらめずに人を育てる者として、お金をかけ心をかけ時間をかけるのです。

 こんな人手不足の時に人を育てる余裕はない。気持ちはあるけど売上に響くからできない。そう貴方は思っているかもしれません。


・・・・それでも人の育成を優先するのです。

 十回言っても駄目なら百回、それでも駄目なら千回あきらめずに育て続けてこそ人は育つのです。


丹精こめる・・・全ての生きものはそうやって育っていくのです 




 この4月に、2名の若者が夢を抱いてスマイルグループに入社してくれます。
 
 ぜひどこの会社にも、負けない愛をこめて、本気で関わり人を育てる体験をしませんか??

 その経験が皆さんの人生の大きな財産となると思いますよ!!感謝!!

 

 


毎日のサロンワークありがとうございます!

そして朝は、まつエクのホットペッパーMTを行い、5月のオープンに向けて、だいぶ形ができてきました。

 昨日、来られたお客さんからクレームをいただきました。LINEでの予約をすすめられたが、スタッフのチェックができていなくて、何度か行き違いがあり、予約が取れなったとのこと。

 そして、そのことに、対しての謝罪が店長からなかったこと。

 今回は、すぐにスタッフさんからの素早い報告(ファインプレー)があり、お客様に僕が謝罪するという対応ができました。

 どんな小さなクレームでも全員が共有し、さらに上司が謝罪することで、逆に信用にもつながるものです。

 小さな失敗も、隠さずに報告する人間性を身につけること。また報告できる朝終礼などのシステムを大切にすることで信頼される会社にしていきたいですね。

 せっかく良い技術や接客を身につけても、小さな気遣いのなさで、来なくなっているお客様は意外と多いと思います。

 そのためには「現場」「幹部」「社長」が、自分の役割を最大限に全うし、協力し合える「三位一体経営」が必要です。

 ぜひ報告連絡相談のしっかりした良い組織を創りましょう!!


【三位一体経営】

三位一体経営=ありがとう経営=増収増益経営

社長力【経営力】

1、 将来のビジョンや自社の目的、使命を明確に構築し社内に浸透させる力

2、 外部環境の変化の中から自社成長の機会を発見しその機会を最大限生かせる力

3、 自社を取り巻く脅威を発見し、その脅威を機会に転じさせる力

 

管理力【組織力】

1、 社長を補佐し、将来のビジョン実現のために経営資源を最大限活用する力

2、 計画立案力に優れ素早い行動力と明確な進捗管理能力を持ち、顧客ニーズに合わせた経営革新の仕組みを作り上げる力(企画書)

3、 経営資源の中で最も大切な部下を動機づけし、指導育成する力


現場力【改善力】

1、 サービス提供者としてお客様の満足をつくり出す力

2、 正確に早く効果的、効率的に仕事をする力

3、 お客様の情報を収集し、会社に対して改善提案ができる力






感謝





 日々のサロンワークありがとうございます!!

 アンジェ店は、通信トラブルにも負けずに!営業お疲れさまでした!!


 『ダイナミック・プライシング』



 今、AMAZONなどのネット販売では、商品の価格が毎日変わることが普通だそうです。

 よく売れている商品、在庫状況、イベントなどを、AI(人工知能)が、勝手に分析して、最も売れやすく、また利益の上がる価格を設定するそう!(Amazonからは公表はされてなく、あくまで予測ですが)

 そのシステムのことを「ダイナミック・プライシング」というそうです!!

 今でも旅行やホテルは時期によって、同じサービスでも料金が変わるし、USJも季節によって料金を変える方針だとか??

 ほとんどの企業が値上げの、きっかけにするそうですが、サービスの一環としても使えそうです。

 まだ、美容院ではAI(人工知能)を導入するシステムは、ありませんが、近々できるでしょうね!

 その前に人力でできる「ダイナミック・プライシング」をサービスでマメにすることも重要です!

 平日で予約が少ない時などにリアルタイムにメールやSNSで、割引クーポンを発行するとか??

 美容室は、「労働集約型」といわれ、忙しい時期と暇な時期を平均することが、生産性を上げるにはとても、とても大切です!

 ぜひAIに負けずに、情報発信!暇な日をなくして、充実した仕事を出来るようにSNSしましょうね!!




 感謝


本日は
BNI定例会
マツエクMT
イベント会社との打ち合わせ!(SPCでの成績優秀スタッフを表彰するイベントを思案中)
エステの会社と打ち合わせ!(マツエクの出来る人を派遣して、コラボできるかも??)

新しいことに挑戦してきます!!


  

 

おはようございます!!

 

パソコントラブルで二日ぶりの配信です。

 

 昨日もサロンワーク&夜にはインナービューティプロジェクトの方はミーティングありがとうございます!!

 

 昨日は、2019年度期待の新人!古賀旭さんの入社説明会でした。彼も人生の節目にやる気をみなぎらせていましたので、入って良かったと思われる会社を全員でつくりたいですね!!

 

 

『節目』

 

 [竹に節(フシ)がなければズンベラボーで、とりとめがなくて、風雪に耐えるあの強さも生まれてこないであろう。竹にはやはりフシがいるのである。同様に、流れる歳月にもやはりフシがいる。ともすれば、とりとめもなく過ぎていきがちな日々である。せめて、年に一回はフシを作って、身辺を整理し、長い人生に耐える力を養いたい。by松下幸之助]

 

 先日は、SPC関西の会長、本部長就退任式典が行われ、自分自身もこの3月で、兵庫県の本部長を退任することになっりました。

 

 SPCでは2年ごとに役職が入れ替わり、そのたびに式典や打ち上げを行い、「節目」を大切にします。

 

 

 どんな堅固な木でも、台風では折れることがありますが、竹は折れません。それは他の木とは違い節があるからだそうです。

 

 人間も人生もよくそれと同じであるといわれます。

 

 人生の節目を大切にすることは、期間内の目標を持ち、そして努力すること!そのことで強い人間になることができると言われます。

 

 また竹の節目の部分は成長が遅いため、人間の人生においての「逆境」の時であるとも言われます。

 

 人生の逆境や、スランプの時に自分で考え努力をあきらめないことで強い節ができるのです。

 

  自分たちの節目は自分たちで作れます!1年の目標、1か月の目標、1週間の目標、1日の目標!

 

 小さな節目を大切にして強く台風に負けない人生をつくりたいですね!

 

 感謝!!





 

本日は

朝 BNIリーダーシップセミナー

午後 SPC兵庫定例会

夜 日創研経営研究会3月例会

ハードな1日を頑張ります!!


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