読むと元気になる!仕事のヒント満載!!神戸の美容室 スマイル のオーナー篠原感謝和隆のブログ

神戸の美容室 スマイルの社長blog スタッフへ送り続けているメッセージをまとめています。 美容師さんはもちろん、異業種の方の仕事のヒントになればうれしいです。

カテゴリ: スタッフへのメール

[経営者やリーダーは常に自らに強い圧をかけて生きよ。」


経営者やリーダーになってしまうと、自分の経営の考え方や、進め方に関する耳の痛い情報や意見は、なかなか入ってこない。


言われたくない、聞きたくないような意見や情報を一社員に言われると、たいていの経営者やリーダーは、まるで自分お生き方。経営の進め方が否定されたように感じ、少なからずとも反発心を持つからだ。

『よくぞそこまで言ってくれた』と感謝するような度量の大きい人は、そうざらにはいない。

だからこそ、経営者やリーダーは常に自らに強い圧をかけ続けて生きなければならない。

自らに圧をかけ続ける生き方とは、「自分が一社員なら」「自分が一顧客なら」という視点に立脚し、社員や顧客に尊敬される経営者、リーダーになることである。

坂本光司

昨日は幹部さん6名と経営セミナーで学んできました。

 

松下経営哲学実践の秘訣「社員が主体的に会社の発展を作り出す企業はどうって創るのか?」

 

  1. 目標でなく目的に焦点を当てる

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「事業経営においては、 たとえば技術力も大事、販売力も大事、資金力も大事、また人も大事といったように大切なものは個々にはいろいろあるが、いちばん根本になるのは、 正しい経営理念である。それが根底にあってこそ、人も技術も資金もはじめて真に生かされてくるし、また一面それらはそうした正しい経営理念のあるところから生まれてきやすいともいえる。だから経営の健全な発展を生むためには、まずこの経営理念をもつということから始めなくてはならない。そういうことを私は 自分の六十年の体験を通じて、身をもって実感してきているのである。」by松下幸之助

 

「企業は社会の公器である。したがって、企業は社会とともに発展していくのでなければならない。自分の会社だけが栄えるということは、一時的にはありえても、そういうものは長続きはしない。やはり、ともどもに栄えるというか、いわゆる共存共栄ということでなくては、真の発展、繁栄はありえない」by松下幸之助

 

 

会社経営においては、理(理念、真理、理想)と利(利益、利潤、営利)の統合をすることが重要であり、理がなければ一時的には利を得ても長続きはしません。

 

また、責任をとれる人は、一時的にうまくいかない時期があっても長い目で見れば右肩上がりに成長し、逆に責任から逃げる人はうまくいくのが一時的です。

 

利己的な人は貧乏になり、いつでも責任を持ち自分の器を大きくすることでしか継続的に裕福になれることはありません。

 

責任のとれる人は、お金(利)は後からついてくると知っている人であるとも言えます。

 

「成功は成長の果実」ということを理解し効率よりも効果を追求すること、目標以前に目的を目指すことを理念経営と呼びます。

 

  1. 外的コントロールと決別する

 

『水槽理論』というものがあり、これは、組織変革の様を例えたものです。

水槽の中の魚が病気になった時、水槽の外へ出して治療をし、再び水槽に戻したとしても、水質は悪いままのため、その魚はやがて病気を再発してしまいます。

これを防ぐためには、魚を丈夫に育てることもさることながら、その水槽の水質を変えていく必要があります。

ここで言う水質とは「企業文化・風土」、魚とは「社員」のことであり、社員の成長を生み出すためには、

水質である「企業文化・風土」にアプローチすることが重要であるという考え方をするのが、この『水槽理論』です。

そして、この「水質」を作っているのは、社員の言動。すなわち、社員の言動が変わることで、組織の「水質」を変えることができます。

 

働く仲間全員が、人からの強制ではなく、自らの心の中から本当に良い職場を創りたいと考える社風を創ることが大切です。

 

働く人たちが、雇い主は?「お客様」と考え、自分の上司は?「原理原則」と考えることが大切です。

 

【外的コントロール心理学】では、次のような考え方をします。

 ・人は外側から動機付けられる

 ・人はコントロールすることができる

 ・自分も人によってコントロールされる

 

【選択理論心理学】では、次のような考え方をします。

・人は内側から動機付けられる

・人をコントロールすることはできない

・人は自らの選択によって行動する

・ 人は自分自身によってのみ変わることができ、より効果的な人生を送ることができる。

・人は自分自身の行動に対して責任がある。社会や、遺伝や、過去に責任はない。

・ 人の問題行動は満たされていない欲求を満たそうとする表れであり、自分の欲している心のイメージ写真に近づけようとしているのである。

 

 

  1. 社員が満たされる環境をつくる

 

社員さんが5つの基本的欲求を満たすこと、その為には個々の5つの欲求の違いを認め合い共有することのできる社風やシステムが重要です。

 

■ 生存の欲求

空気や水、食べ物、住居、睡眠など、生きていくために必要なすべてに対する欲求。

■ 愛・所属の欲求

家族、友人、会社などに所属し、愛し愛される人間関係を保ちたいという欲求。

■ 力の欲求

自分の欲するものを、自分の思う方法で手に入れたいと思う。

人の役に立ちたい、 価値を認められたいという欲求。

■ 自由の欲求

自分の考えや感情のままに自由に行動し、物事を選び、決断したいという欲求。

誰にも束縛されずに自由でありたいという欲求。

■ 楽しみの欲求

義務感にとらわれることなく、自ら主体的に喜んで何かを行いたいと思う欲求。

 

企業と社員さんが共に勝つ経営とは、企業発展と個人の自己実現が共に実現できる経営である。

 

  1. 自社の事業価値を伝え続ける

人は、「34回同じ話を聞くとまた言っている思い、56回で重要らしいと考え、10回同じを話を聞いてやっと本気が伝わる」と言われ経営理念、使命感を浸透するたえに繰り返し伝えることが経営者、幹部の仕事であると言われます。

 

  1. 揺るぎない社員感を持つ

器のある人は人が偉大に見え、器のない人は人がダメに見える。

 

「経営というものは、人間が相寄って、 人間の幸せのために行なう活動だと言える。 したがって、その経営を適切に行なっていくためには、 人間とはいかなるものか、どういう特質を持っているのか ということを正しく把握しなくてはならない。 いいかえれば、人間観というものを 持たなくてはならないということである」 by松下幸之助

 

どんな人でも無限の可能性を持ち、学ぶべき長所を持っていると考え、お互いを認め合える関係、期待し合える関係、学び合える関係が良い会社を創ります。

 

その為には、まず自分自身を認め揺るぎない自信を持つことが大切です!

 
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「自主管理組織の3つの条件」

 

監督の私一人の目で観て判断するよりも、選手11人が観て、感じて、自主的に判断しつつ、力を合わせて戦うほうが、プレーの質が高くなる。畑喜美夫(日本の高校教諭(体育)、サッカー指導者)

 

これからも、スマイルの重要テーマは自主管理組織です

 

 指示されて動くだけではなく、自分で考え行動し反省すること

 

 自分で、「行き先」「現在地」「行き方」を考えることのできる「自立型人間」の育成、人財の育成です。

 まずは、行き先(目標)を高く持ち、本気で達成しようと強く想う事、すると方法はいくらでも出てきます。

 

 自主管理組織の3つの条件とは

1、全員経営・・・スタッフ全員が同じ方向にベクトルを合わせること、仕事への価値観が共有されていること

 

2、人間尊重・・・全員が自分の中で「PDCAサイクル」をまわす、全員が権限と責任をもって仕事を行う

 

 

3、相互信頼、相互理解・・・人間的信頼(小さな約束も守る)と業務的信頼(よい業績を出す)を全員が意識、実践する 

 

 

自立型人間とは、「自分で夢を描き、それを目標に変え、達成の方法を考え、あきらめずに全力で取り組む、失敗しても人のせいにしない」

 

依存型の組織でなく、全員が「自分が源」の自立型人間の集団になれば、 スマイルも素晴らしい自主管理組織になります!


幸せな自主管理組織の会社を目指しましょう!




平成28年12月30日(金曜日)

 

おはようございます!

 

1年間ありがとうございました!

 

無事1年を終えたことを皆様に感謝です。

 

今年の自分の目標である、朝一番に毎日、皆さんにメールで想いを伝えることの最終回です。

 

1年間、お付き合いありがとうございました、

 

自分は、毎年の初めに1年間の目標を設定します。

 

毎日すること。

 

毎月すること。

 

1年間をかけてすること。

 

自分で決めたことを、必ず守る。

 

それが部下を持つ者、経営者としての責任であり、自分自身の自信の源です。

 

来年も小さな目標を設定して守り抜きます。

 

自分に厳しく習慣を改善していき、自分自身が成長し続けることがリーダーとしての責任で、、社員さんを幸せにすることと信じてます!

 

2017年の自分の目標は、経常利益を1000万円出して、500万円の決算賞与を出すことと決めております!

 

ぜひ達成できるように、来年もご協力お願いいたします!

 

では最後に自分の座右の銘を

 

 

人を相手にせず、天を相手にせよ。

天を相手にして己を尽くし、

人を咎めず、

我が誠の足らざるを尋ぬべしby西郷隆盛

 

 

人を相手にしないで、天を相手にしなければならない。

人間は他人の目を気にして、人の目を気にし、人に評価されるところだけ頑張る「見える努力」だけでは真の自分の実力はつかない。

誰が見ていなくても、評価されなくても自分の信じたことを、やり続ける自分でありたいと思います。

それにはいつも天を相手にして自分の誠をつくさなければならない。

うまくいかないのを人のせいにしたりして咎めたりすることはせず、ただ自分が誠を尽くしているかどうかを反省する人になりたい。

 

 

2017年もよろしくお願いいたします!

 

 

 

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 強みと弱み

 

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自分の強みと弱みを知りましょう。

 

強みを知ることで、自分が人にしてあげるべきことがわかります。

 

弱みを知ることで、人にサポートしてもらうべきことがわかります。

 

平成28年12月29日(木曜日)

 

おはようございます!

 

今年も1年間ありがとうございました!!

 

残り1日!!全力で走り切りましょう!!

 

ブスの25か条に対するポジティブな表現が「美人25か条」です。

 

 

【美人の25カ条】

1 いつも笑顔が絶えない

2 ありがとうの言葉をよく口にする

3 なんでもおいしくいただける

4 キラキラしたオーラに包まれている

5 根拠のないプライドは持ち合わせていない

6 愚痴をこぼさない

7 希望や信念がある

8 いつも周りの人に感謝をしている

9 自分を大切にしている

10 声にハリがあり、元気がいい

11 小さな声でクヨクヨしない

12 他人に嫉妬される存在

13 瞳が輝いている

14 常に口角が上がっている

15 責任感が強く、他人のせいにしない

16 分の軸をしっかり持ち、ブレない

17 いつもポジティブシンキング

18 前に進むための努力を怠らない

19 人のためにする労力をいとわない

20 信頼できる人間が大勢いる

21 人生においても仕事においても意欲的である

22 常に謙虚な気持ちで、他人を見下さない

23 周りのアドバイスや忠告に耳を貸す

24 人の振り見て我がふりを直せる

25 存在自体が周りを明るくパワフルにする

 

 

お客様とも仕事仲間とも長い付き合いをしていく上では、内面の魅力が重要です。

 

人に依存せず、自分らしさを持った人間になるためにたくさんの人や、たくさんの本、また今の環境から学び続けることです。

 

ラスト1日!!

 

今日も自分の魅力づくりの行動の出来る1日を送りましょう!

 

 

 

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 今年も残すところあと2日

 

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今年やり残したことはありませんか?

あと2日しかないと思うか、

あと2日もあると思うかで、

この2日間の行動が変わります。

 

 

ないものを見るのではなく

あるものを見出しましょう。




 

平成28年12月28日(水曜日)

 

おはようございます!!!

 

毎日のルーティンチェックありがとうございます!

 

 

宝塚歌劇団には、「ブス25か条」という伝説の教えがあるそうです。

 

【ブスの25カ条】

1 笑顔がない

2 お礼を言わない

3 美味しいと言わない

4 精気がない

5 自信がない

6 愚痴をこぼす

7 希望や信念がない

8 いつも周囲が悪いと思っている

9 自分がブスであることを知らない

10 声が小さくイジケている

11 なんでもないことに傷つく

12 他人に嫉妬する

13 目が輝いていない

14 いつも口がへの字の形がしている

15 責任転嫁がうまい

16 他人をうらやむ

17 悲観的に物事を考える

18 問題意識を持っていない

19 他人につくさない

20 他人を信じない

21 人生においても仕事においても意欲がない

22 謙虚さがなく傲慢である

23 他人のアドバイスや忠告を受け入れない

24 自分が最も正しいと信じ込んでいる

25 存在自体が周囲を暗くする

 

女性だけに限らず、すべて心の問題であるので、すべての人に共通するしては成功できない25か条です。

 

誰でも心のブスにならないためにも、「自立し、子供っぽい行動をとるな」ということであると言えます。

 

依存的な子供っぽい態度が、その人の魅力を消すということでしょう!

 

【 相互依存を達成している人は、ほかの人と深くかつ有意義な関係を築くことができ、彼らの持つ巨大な能力や可能性といった資源を自由に活用できる。しかしながら、相互依存とは、自立した人しか選べない領域である。依存している人が相互依存に入ることはどうしてもできない。なぜなら、彼らにはそれだけの人格と自制の力がないからである。byスティーブンコディー・7つの習慣】

 

うまくいったことは周りのお陰で、失敗は自分の反省と考えれる、大人の考え方が自分自身で幸せな人生をつくり、他人との信頼関係を創れるのでしょう!

 

ぜひ心からブスにならないように、注意したい教えです!

 

 

 

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 他人が知らない自分

 

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自分のことを自分で話すことを「自己開示」といいます。

人に知られたくないことを話すには勇気がいります。

 

でも、自己開示できる人には関心が高まり、好意が生まれるものです。

 

ひそかな夢や、幼少のときに考えていたことでもいいので

自分のことを身近な人に話してみませんか?





 

平成28年12月27日(火曜日)

 

おはようございます!!

 

昨日はサロンワーク&幹部忘年会お元気さまでした!

 

リーダーたる者、「困難の度合いを見極める賢さ」を持っていなくてはならない。何を変え、何を変えないのか。何を優先し、何を劣後させるのか。分別する賢さというものです。by武藤敏郎

 

 

セブンイレブンのマネージャーに求められる資質は二つあると言われます。

 

  1. データの中から現場の問題点を引っ張り出すこと
  2. 店舗に入ってパッと売り場を見極めるだけで問題点を見抜けること(五感を研ぎ澄まさせて問題を直感する力)

 

職場を改善していくには、「データーの検証力」と「現場の直感力」が大切であり、問題を見過ごさない力や、見て見ないふりをしない勇気が必要になります。

 

 

私が誰かを叱るときは、やってくれることを期待されていながら達成できなかったときと、その点を修正するときです。

叱らなければならないときは、最終的に叱ったあとで、相手が抱えている問題を確実に理解して、それが二度と起こらないように修正することを、常に頭に置いています。

決して個人的な叱責になってはいけません。byボビー・バレンタイン

 

 

管理者が毎日の数字と向き合い、明日の課題を見つけること。

 

さらに全員が毎日の問題点、課題を共有している組織はマネジメント力のある「強い組織」と言えます。

 

各店においては、「データー」や「お客様の声」からの問題点を見出し、全員の課題を設定することで真のお店の力がついてきます、

 

【コミュニケーション力は、上司と部下の双方に求められます。問題が発生して部下が報告に来たとき「何でそうなったんだ」と怒鳴っても無意味です。「よく言いにくいことを報告に来てくれたね」と受け止めればいいのです。組織では、どこかで問題が起こるものです。その報告にいちいち怒っていては、やがて部下は報告を遅らせたり、隠したりするようになります。それより、不完全でもいいから早く情報を共有し、チームワークで知恵を出し合って解決する。それが組織なのです。by宮田孝一三井住友フィナンシャルグループ社長】

 

毎日の数字と問題の共有できる組織をつくりましょう!!

 

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 他人が知っている自分

 

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自分ではまったくそのつもりがないのに

周囲の人はそう思っていないことがあります。

 

自分では人の話をよく聞いていると思っていても

周囲の人はそう思っていないとか。

 

自分では正確に話していると思っていても

あの人は話が長すぎると思っているとか。

 

自分どう見えているかを知ることは大切です。

勇気を出して周囲の人が自分をどう思っているかを聞いてみましょう。

 

 

平成28年12月26日(月曜日)

 

毎日のサロンワーク&ルーティンチェックありがとうございます!

 

リーダーシップは新入社員も含め組織の全員が持つべきものです。一人だけがリーダーというチームでは、それ以外の人はフォロワーとなり、「チームをまとめ上げるのはリーダーの仕事である」と、指示待ちになります。一方、全員がリーダーのチームでは、それぞれが個別メンバーとして成果を出すことはもちろん、「チーム全体の意見をまとめ上げるのも自分の責務である」と考えます。後者のチームのほうが、圧倒的に生産性が高いことは当然です。by伊賀泰代

 

毎日の業務において、イノベーション(変革)を起こさねばなりません。

 

今のままでいいという考え方は、衰退につながります。

 

全員が管理者意識をもって、自店の課題や問題を明確にし、前向きに建設的に11つ解決していく行為により、しごとから学べます。

 

毎日の仕事が、無事に終わったからよいのではなく、毎日のルーティンチェックや日報を通して、自店の問題点を課題に変え、明日の目標にできる人が、マネジメント力のある人でありリーダーです。

 

 

【管理職十訓

  1. 組織を活性化しようと思ったら、その職場で困っていることを一つずつつぶしていけばよい。人間は本来努力して浮かび上がろうとしているのだから、頭の上でつかえているものを取り除いてやれば自ずと浮上するものだ。
  2. 職位とは、仕事のための呼称であり、役割分担を明確にするためにあるものだと考えれば、管理職とは何かがキチンと出てくる。
  3. 先例がない、だからやるのが管理職ではないか。
  4. 部下の管理は易しい。むしろ上級者を管理することに意を用いるべきである。
  5. リーダーシップとは、部下を管理することではない。発想を豊かに持ち、部下の能力を存分に描き出すことである。
  6. YESは部下だけで返事をしてもよいが、NOの返事を顧客に出すときは、上司として知っていなければならない。
  7. 人間を個人として認めれば、若い社員が喜んで働ける環境が自らできてくる。
  8. 若い人は、我々自身の鏡であり、若い人がもし動かないならば、それは我々が悪いからだと思わなければければならない。
  9. 若い人の話を聞くには、喜んで批判を受ける雅量が必要である。
  10. 結局職場とは、人間としての切磋琢磨の場であり、錬成のための道場である。

by樋口廣太郎、アサヒビール社長・会長。】

 

 

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 「ない」からこそできること

 

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「学力がない」、「体が弱い」、「お金がない」・・・

だからといって、あきらめる理由にはなりません。

 

「ない」からこそできることはあるのです。

 

 

学力がないから、人から抵抗なく教えてもらうことができた。

体が弱かったおかげで、部下を信じるしかなかった。

家が貧しかったから、わずかなお金が嬉しくて仕事を続けることができた。

 

 

パナソニックの創業者松下幸之助さんの成功の秘訣です。

すべてを前向きにとらえましょう。




 

平成28年12月25日(日曜日)

 

おはようございます!!!

 

Xmas営業ありがとうございます!!

 

年末まで自分の目標、みんなの目標を忘れずに、成長のある12月にしましょうね!!

 

 

先日のカンブリア宮殿で特集されていた、京都・東山に本店を構える料亭「菊乃井」は創業1912年、100年以上の歴史を誇る老舗です。

 

http://www.tv-tokyo.co.jp/cambria/backnumber/2016/1222/

 

 

ミシュランガイドでは京都の本店が3つ星、京都・木屋町の店舗、東京・赤坂の店舗がそれぞれ2つ星と、合計7つ星を獲得しています。

 

料亭といえば、「企業の接待」「政治家の会合」と、一般的に見てどうしても縁遠いイメージがある,そんな中三代目主人の村田吉弘氏は、料亭について、料理について、教育についてのイノベーション(革新)を起こし続けます。

 

料理人の世界、特に和食ともなると、どうしても「仕事は見て盗め」という職人気質のイメージがつきまといます。

 

しかし、菊乃井では、そういったイメージを排除した人材育成を行います。

 

例えば、指導係という制度では、1年目の新人には2年目の社員が指導する、2年目の社員には3年目の社員が指導する、という決まりがあるそうです。

 

後輩側からすれば年齢が近いので何でも聞きやすく、先輩側は指導することで自身の学習にもなるといいます。

 

革新的なのは、先輩側は「感覚的」な指導をすることは禁じられており、「なぜ、そうなのか」ということを、具体的な調理温度や調味料の分量などの数値も含めて伝えなければならないといいます。

 

先輩は後輩に聴かれて答えられないわけにはいかないので、必然的に学び自己成長に繋がります。

 

 

「勘と経験は数値化しないと伝わらない。これは和食を守ることにもつながる」by(菊の井三代目主人・村田吉弘)

 

「料理人は、考えなくてはならない」と村田氏は語ります。

 

また、村田氏は、素材や技術以前に、お客様がどういう状況で料理を食べるのかをいろいろ考えて、その考えが深いほど優秀な料理人であると言います。

 

村田氏は、「お客様に喜んでいただけること」こそが真のプロの料理人であると語ります。

 

美容師の世界にも通じるものがありそうですね!

 

【優れた料理人には独特の雰囲気がある。修業時代の苦労の痕跡がなく、威張ることもなく、事業展開に対しては慎重だが、フットワークは軽い。

考えてみれば当然だ。
自他共に認める才能と実績があるので威張る必要はなく、慎重な熟考が、軽快な行動に結びつく。
村田さんには「和食を世界に」という目標がある。今や世界は「遠い海の向こう」ではない。
料理に限らず、世界水準を目指さなければ国内でも衰退する。
和食は、遠からず、文学や映画や美術や音楽と同じように、国を象徴する文化となっていくだろう。by村上龍】

 

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 自分との約束を守る

 

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自分との約束を守ることが自信へとつながります。

大きなことでなくても構いません。

自分で決めたことを実行しましょう。

 

たとえば、

・朝、起きる時間を決めてその時間におきる

・名前を呼ばれたら「ハイ」と返事をする

・20分間散歩をする

・後片付けをする

 

小さな約束で構いません。人に言う必要もありません。

自分で決めて自分で守りましょう。

 

そして、「約束を守ったぞ。よくやった!」と

自分をほめてあげましょう。

 





 

平成28年12月24日(土曜日)

 

メリークリスマス!

 

連勤でのサロンワークありがとうございます!!

 

体調に気を付けて、テンション高く年末をすごしましょう!!

 

 

セブンイレブン の創業者鈴木敏行氏は「トップに必要な6つの条件」があると言います。

 

  1. 理念を掲げてぶれないこと

共に働く仲間に「一緒に取り組んでよかった」「ここにいてよかった」と思わせること。その為に「当たり前のこと」に気づき行動し続ける力。

理念を語るのはもちろん、実践できる人であること。

 

  1. 決める力を持つ

「批判したい人にはさせておいて、我々はこれだと信じたことをやるだけ。」「どこで妥協するかで、その人の人生が決まる。私の場合、自分で自分に妥協することができない。」

周りの反対することでも、全員の為になることは押し通す

 

  1. 過去を否定する力を持つ

仕事に慣れ玄人にならずに絶えず素人の純粋な気持ちを忘れないこと。

顧客としての感覚を持ち続けること

そして常に新しいことに挑戦し続ける

 

  1. 徹底させる力を持つ

人は、ハードルが高いとついつい楽な道に逃げようとする。

トップが妥協を許さずに、決めたとことを現場に伝え目標達成に向かわせる力が大切。

 

  1. 伝える力を持つ

難しい言葉を使うのではなく、共感できる言葉で人に語りかける。

相手に伝えて実行してもらうことを目的と考える。

 

 

  1. 未来型の発想を持つ

「みんなが反対することはたいてい成功し、いいということはたいてい失敗する」

みんながいいということは、誰もが同じようにするので差別化できない。

みんなが反対することは、過去の経験や知識がないことで、実現できれば新しいものが生み出せる。

 

 

誰もが自分自身の人生のリーダーです!

 

ビジョン、未来に向かってイノベーションを起こしましょう!!

 

 

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 違うことにチャレンジ

 

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今日は、少しだけいつもと違うことを

やってみよう。

 

たとえば、

・いつもと違う道を通ってみる

・食べたことのないパンを食べてみる

・普段は手にとらない本や雑誌を見てみる

 

そして、いつもと違うことにチャレンジした自分を

ほめてあげよう。





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