読むと元気になる!仕事のヒント満載!!神戸の美容室 スマイル のオーナー篠原感謝和隆のブログ

神戸の美容室 スマイルの社長blog スタッフへ送り続けているメッセージをまとめています。 美容師さんはもちろん、異業種の方の仕事のヒントになればうれしいです。

タグ:#美容師募集中


 ⑧心理的安全性 ~認め愛・感謝し愛・助け愛~1



 ★今日の名言★

【私は彼が嫌いだ、だからもっと
彼をよく知らなければならない】
byアブラハム・リンカーン
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 「心理的安全性」2015年にアメリカのGoogleが発表して有名になった言葉です。

 Googleによれば生産性が高く成功するチームの唯一の共通点は「心理的安全性」があるチームだそうです。

 では「心理的安全性」とは??


 「他者からの反応に怯えたり、羞恥心を感じたりすることなく、自然体の自分をさらけ出すことができる状態を意味する」

 と言うこと。
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 つまり「このチーム(職場)なら自分が変な意見を言っても馬鹿にされず、自分が失敗しても責められる前に誰かがフォローして助けてくれるという安心感のあるチーム(職場)」のこと
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 そんな環境を確立したチームが生産性を伸ばし続けて、成長し続けることのできるということ。

 そのために必要なことは???

 やはり、チームの一人ひとり全員が自分自身がこのチームに必要な人間であると言うことに気づくこと。


 そうです!

 チームメンバーにはそれぞれの役職や役割や得意なことが必ずあり、全員が必要な大切な人財です。

 そのことにまずは、チーム全員が「自分の素晴らしさ」気づくことが大切!

 しかし、大体の人は小さな頃からの批判や比較の中で育ってきているので、自分を信じ切れていないもの。

 だから自分に自信を取り戻すためのチームの雰囲気づくりが大切です。


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 ではどうすれば、そんな自信を得られる環境をつくるのか?

 ①相手を認める・・・相手の存在自体を認める。「生まれてきてくれてありがとう」「うちの会社にきてくれてありがとう」、また名前を呼ぶ!
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 ②相手を褒める・・・相手の良い行動を小さなことでも見つけて褒める!相手の小さな変化を気づいて褒める。相手の褒めて欲しいことを褒める。

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③感謝する(ありがとうを伝える)・・・どんなことでも「当たり前」と思わずに「ありがとう」。(実は「ありがとう」は言われた方よりも伝えた人の方が幸せになるそう)

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 また、チーム全員が自分に自信を持つことで、自分の弱さも出しやすくなり、さらに家族のような安心感のある雰囲気をつくれます。

 「自分の弱さ」を知った仲間となら、もっと「自分の強み」も発揮できるはず!

 「怒られるからする!」や「怒られないためにする!」ではなく、

 自分がチーム全体のために、こうすることが最善と思うのでする!

 と言う主体的で積極的な姿勢で全員が仕事に望めば、当然生産性も上がるし成長もし続けるはず!

 そうすると仕事が楽しくて仕方なくなります♫

 ぜひ、「心理的安全性」のあるチーム(職場)をみんなでつくっていきましょう!

 そのためには「認め愛」「褒め愛」「感謝し愛」です!
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 ☆今日のディスカッション★

 昨日、自分がした「認める」「褒める」「感謝する」行動はなんですか??

 また、今日できる「認める」「褒める」「感謝する」行動はなんですか??

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 ■今日の名言■

夢なき者は理想なし。
理想なき者は信念なし。
信念なき者は計画なし。
計画なき者は実行なし。
実行なき者は成果なし。
成果なき者は幸福なし。
ゆえに幸福を求むる者は夢なかるべからず。

- 渋沢栄一 - 



⑥スマイル理念(スマイルミッション)『笑顔と想いと思いやり』その3

スマイル理念 ☆笑顔と想いと思いやり☆                            
 スマイルに働くスタッフは、
いつも笑顔で人生を愉しみ周りの人を愉快にし(笑顔)、
自分のことよりまわりにいるスタッフやお客様や取引業者さんを大切にし(思いやり)、
しいだけではなく自分の夢や、目標にはきびしく努力し続け、まわりを熱くさせる(想い)
そんな仲間たちでありたい 
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 スマイル理念にある「想い」とは、夢や目標のこと
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 スマイルに働いてくれるスタッフ「スマイラー」は、今の幸せはもちろんですが、将来の自分のビジョンをしっかり持って人生を歩んでいただきたいと思っています。

 将来の夢や目標があるから、現実に出てくる障害や壁にも逃げずに乗り越えようと努力できます。

 毎日の生活を充実させる1番の要因は「成長していること」っというより「自分の成長を感じれること」

 何によって自分の成長を感じるか?も大きな問題

 他人との比較によって感じることもできますが、これはストレスの原因にもなるのであまりおすすめではありません。

 では?何によって成長を感じるか??
 
 それは、自分の夢や目標にどれだけ近づけたか??が健康的に成長を感じ取れる有効な方法。

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 そのためには、やはり自分の「夢(将来のビジョン)』と「目標(今日・今月・今年)」を明確にすることが大切です。

 そして自分に厳しく!目標に向かってひたむきに努力している姿は、周りの人々を「やる気」にさせ、また自分の応援団にすることもできます。
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 ぜひ周りの人をも熱くさせるような努力で、成長し続ける日々を送りましょう!

 そのための第1歩は自分の夢・目標を明確にすること。(入社時に書いてもらった10年目標をぜひ見返してくださいね。トイレに貼るのもお勧めです)

 スマイルグループの3つ目のミッション「想い」とは、

 自分の「夢」と「目標」を明確にすること、そして周りが応援したくなるくらい努力することです。
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 ※目標設定するだけの人と、目標を紙に書き・誰かに伝え・説明をし続けた人は、達成の可能性が33%も高いことが実証されているそうです
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 ★今日のディスカッション★
 
「自分のビジョン」と「今年の目標」「今月の目標」「今日の目標」を発表しあってみましょう! 
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 企業の理念には、「ビジョン(夢)」「ミッション(使命)」「バリュー(提供する価値)」の 3つが必要であると言われます。
 
 今回お伝えするのは、スマイルグループが永久に目指すもの「スマイルビジョン」

 ビジョンとは、「理想像。未来像。展望。見通し。」とのこと

 スマイルグループのビジョンは「神戸一働きたいサロンづくり」

 神戸一、理美容師さんやネイリストさん、アイリストさん、セラピストさんから「この会社で働きたい」という魅力的なサロンを目指そうということ

 

 魅力的なビジョンが組織に与える影響には次のようなものがあるそう。

  • 本当に目指したい未来の姿に向かって、ブレずに向かうことができる
  • ゴールがクリアになり、行動しやすくなる
  • 不確実な未来にリアルなイメージをもつことで不安が減り、「やれる」「やる」という感覚が高まる
  • 結果として、現実に対応する能力や行動が引き出される
  • 今やっていることや自分の身に起こっていること意義や意味を感じることができる
  • ビジョンを浮かべることで、嬉しさ、楽しさ、気概などを感じ、エネルギーが湧く
  • 「選択的知覚」が働き、ビジョンの実現可能性を高める情報にめぐり合う確率が高まる

    個人も会社もお店もどんなチームでも「ビジョン」を明確にして共有していることは「人」も「チーム」も前進成長させる効果があると言われます。

    では、「神戸一働きたいサロン」とは

    それは

      ①就職希望者数神戸№1!『入りたくても中々入れない会社」

      ②離職率0%を実現すること「やめたくない会社、やめる必要をなくすシステム」


    そのために今いるスタッフさんが憧れられる存在になること、3つの豊かさを持っていることが必須です。

    ①時間的な豊かさ・・・次回予約80%!8時間勤務でプライベートも充実
    ②経済的な豊かさ・・・人時生産性3000円以上でどこよりも高収入
    ③精神的な豊かさ・・・ハートドリブン、仕事のやりがいがあり、人間関係も最高!

    ぜひスマイルグループから理美容師さんの革新的な働き方と仕事のやりがいを高めて、業界の新しい常識を作っていきたいですね。

    そして理美容師さんは、最幸の職業であることを自分たちで表現していきたいですね。

    理美容師は『かっこよくて!稼げて!感動する』な職業だ!!

    一人一人が今できることを全力で行うことで、全員が輝いて見えます!

    ぜひみんなで「神戸一働きたいサロン」を実現しましょう!


    ☆今日のディスカッション☆

    『自分がどう成長をしたら、周りから憧れられる存在になると思いますか??』


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    神戸市兵庫区鵯越町3-2( 神戸電鉄神鉄長田駅)

    078-521-2016



    ●Smile chouchou(住吉店)

    神戸市東灘区住吉宮町3-15-22-1F (JR住吉駅)

    078-843-1743


    ●LOHAShair ANGIE

    神戸市中央区神戸市中央区元町通4-3-8元町コーポラス1階(JR元町駅及び地下鉄海岸線みなと元町駅)

    078-361-0303


    ◆スマイルもとまち保育園

    神戸市中央区元町通4丁目2-18 T&X第1ビル(阪急花隈駅、神戸市営地下鉄みなと元町駅 各2分)

    078-977-7158 


    有限会社スマイル 代表取締役

    合同会社 感謝 代表社員

    篠原感謝和隆

『企業に日常的に付加価値をもたらしてくれるのは、顧客である。したがって、企業の組織図は「ピラミッド型」ではなく、「逆ピラミッド型」にすべきである。』


 大半の企業の組織図は,いちばん上が社長で、以下専務、常務、取締役、部長、課長、係長、一般社員と続くピラミッド型である。
 この組織図は間違っている。
 日常的に顧客に接しているのは、一般社員である。そして課長や係長の最大指名の一つは、一般社員が顧客に対して日常的にいい仕事ができるよう、良い環境づくりを行うことである。
 
 上司の仕事は、メンバーを支援することなのだ。

 この観点からいえば、日常的に顧客に接し、企業に最も多くの付加価値をもたらす一般社員こそ組織図のいちばん上に位置づけ、社長がいちばん下に位置づけるべきである。つまり逆ピラミッド型の組織である。

 こうした組織づを描くことで、一般社員ばかりか、中間管理職も自らの使命と責任を再確認できるようになる。

坂本光司

インナービューティー福袋改 1


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