おはようございます！
昨日はサロンワーク＆スパプロジェクトお疲れ様でした！！
昨日は、中小企業同友会の「経営指針作成セミナー」に参加させていただきました。
『～ひとたび社員に経営方針や理念が浸透すれば、その企業は並々ならぬ力と柔軟性を発揮する ～ 盛田昭夫ソニー創業者の言葉。』
昨日の内容は経営方針（３～5か年計画）を作成しよう！という内容でした。
変化の大きい今の時代であるからこそ、外部の環境分析(機会と脅威)と自社の内部分析（強みと弱み）を組み合わせて今後の会社の方向性を決定することは、とても重要です。
そして経営方針を作成するときに大切なことは、現場の声であると言います。同友会では以下のように考えています。
『経営方針を検討する際には、どれだけ質の良い情報を持っているかがポイントになりますが、真に有用な情報、すなわち生きた情報は第一線の現場にあります。第一線の現場の社員一人一人が自社の事業の意義（スマイルで言えば、営業理念の、美と健康の提案でお客様の人生を輝かせる）を理解し、顧客の変化を注意深く観察し、それを社内の会議に持ち寄り、討議して練り上げます』
変化の激しい時代だからこそ、お客様の声を毎日、現場で訊き続けて、現場の声を反映できる方針を作成することが重要です。
毎日のサロンワークでお客様が真に望んでること「あったらいいな」を聞き出し、それを会議やMTで共有することが重要です！
そしてお客さんの望む、1歩先のサービスを提供できる企業だけが今後必要とされ生き残ります。
ぜひお客様の要望、期待をたくさん聞き出し、それを社内で共有し、善い経営方針を作成しましょう！
それが世の中から「なくてはならない会社」になる為にとても大切なことです。
今日もお客様との会話からお客様のニーズを引き出しましょうね！！
感謝
ps
4月に岡山ビューティーモードさんの、ガイダンスに参加できそうです。
本日は、SPC兵庫定例会議と夜は今年の職業訓練校の打ち合わせを行います！
