おはようございます!!
連日研修に行かせていただきありがとうございます。
みなさんのお店は調子がいいですか??
「チームが忙しいことと調子がいいことは違う」
本当に調子が良いチームとは、全員の心の距離が近いチームです。
生産性の高い組織は、心の距離が近いといいます。
TOYOTAでは「離れ小島をつくるな!」といい
チームのみんなが離れ小島ではなく、一つの大きな島になることを大事にします。
距離の近さは心の近さになり、アイディアやコミュニケーションが冷めない距離が大事であるといいます。
なるべく物理的距離を縮めることで、人間関係の距離を縮めることができます。
「組織には物理的な距離だけでなく、心の壁や店ごとの落差も存在している。それを意識することもリーダーの役割であり、ここで競いつつも全体が豊かになる考え方が必要である。全体の競争力を高めなければお客様の支持は得られない。」
各個人が個人最適ではなく全体最適、
各店舗が部分最適ではなく全体最適
の思想を持つことが、調子の良いチームをつくり、顧客満足をつくります。
「離れ小島をつくるな」とはお互いがしている仕事を把握することでもあります。
チーム全員に関心を持ち、班の仕事も積極的に手伝う風土をつくることが大事です。
手が空いた時は何か手伝えることがないか??
自分から周りに聞くことから始めましょう!!
その繰り返しでチームワークの良い組織になります。
では!
周りを喜ばせる1日を!!
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人に話す
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将来どうなりたいかを誰かに話してみましょう。
話すことで、なりたい姿が明確になります。
不足しているものもわかります。
誰かに話せば話すだけ、
なりたい状態が近づいてきます。